SAMSUNG The Frame 2019 55" geht nicht an

D
D.
User
Hallo Community,
ich bin neu hier und habe natürlich zunächst die Suchfunktion genutzt. Es scheint als gäbe es mehrere ähnliche -aber nicht wirklich identische Anliegen. Ich habe einen Frame aus 2019 in 55" und bin wirklich sehr zufrieden mit dem Frame. Optik, Bedienung, Fernbedienung, Bild und Schnelligkeit TOP. Nun genug gelobt und zu meinem eigentlich Anliegen. Ich habe nicht immer aber nun tatsächlich häufiger Probleme beim einschalten des Fernsehers. Ich bekomme ihn nicht an, heißt der Knopf auf der Fernbedienung wird gedrückt (sowohl LED an der Fernbedienung und auch am Fernseher leuchten) aber nichts passiert. Die LED auf der Fernbedienung blinken noch ein paar Mal weiter- trotzdem unverändert. Batterien wurden schon mehrfach gewechselt. Konnte das Problem schon erkannt werden bzw. gibt es eine Lösung hierfür? Software aktualisiert selbst regelmäßig...

 
K
Kim
Hey,

Diese Artikel sind lesenswert und könnten dein Verständnis über das Thema vertiefen:
Softreset versucht?
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Hatte ich auch bei meinem nagelneuen GQ75Q950T vom ersten Tag an. Habe sofort beim Händler moniert und ein neues Gerät bekommen.
 
Hallo ChrisAstner, danke für deinen Lösungsvorschlag. Eine Powertaste am TV gibt es ja beim Frame gar nicht, demnach versuche ich die zweite Softreset Variante.
Nur mal spekulativ betrachtet, der TV funktioniert dann wieder für einige Zeit. Ist das denn ein Software oder ein Hardware Problem? Ich möchte nämlich nicht, dass ich öfters resete und dann (der Fernseher ist 1 Jahr und 4Monate) aus der Garantie bin und dann nichts mehr habe. Hoffe, ich konnte das Verständlich erklären.
Lieben Dank!
 
Powertaste FB ist quasi identisch, so war's auch gemeint. Wenn es danach nicht reibungslos läuft, würde ich definitiv in der Garantiezeit eine Reparatur anstreben. Tippe dann eher auf ein Hardwareproblem.
 
Verstehe. Ich habs versucht und ich habe ihn anbekommen. Ich werde jetzt schon mal mit dem Support sprechen. Danke nochmal für deine Unterstützung.
 

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