Samsung Smart TV schaltet sich automatisch ein

[R.]

Hallo Community,
ich bin seit Samstag stolzer Besitzer eines Samsung 55 Zoll Tv‘s. Gleichzeitig dazu kaufte ich mir eine Soundbar von Yamaha. Alles schön angeschlossen und funktioniert einwandfrei. Jedoch schaltet sich mein TV im Durchschnitt immer nach 2 Stunden selbstständig ein. Habe bereits das HDMI Kabel zum Bluray Player gezogen, jedoch gleiches Phänomen.
Deaktivierte die automatischen Updates jedoch gleiches Phänomen. Hat jemand eine Idee und kann mir helfen? Es kann ja nicht sein das ich jedes Mal das Netzkabel ziehe..
mit freundlichen grüßen

 

[T.]

Hallo RomeoSantos537,
ich würde einen Reset auf die Werkseinstellungen machen und das Gerät neu installieren.
Gruß, Theo

 

[R.]

Die Soundbar lässt sich leider nicht zurücksetzen. Musste jedoch feststellen das es tatsächlich an ihr liegt. Per HDMI ACR verbunden und dadurch CEC ( Aynet + ) aktiviert = Tv schaltet sich irgendwann mal ein..
Wenn ich jedoch die beiden Geräte per optisches Kabel verbinde, sowie das CEC deaktiviere, bleibt der TV aus.
Das kann jedoch nicht die endgültige Lösung sein, oder?

 

[M.]

Hallo RomeoSantos537,
da du das Problem bereits identifizieren konntest und die Soundbar dazu führt, dass sich dein TV einschaltet, bitte ich dich einmal den Kundensupport von Yamaha zu kontaktieren.

 

[L.]

Bei mir das gleiche Problem. Habe einen Samsung UE65 MU 7009 und eine Soundbar von Yamaha YSP 1600.
Ist die Soundbar in Bereitschaft kommt es zum einschalten des Fernsehers nach ca. 2-3 Stunden. Soundbar über HDMI ACR Verbunden und CEC aktiviert.
Hatte vorher einen Fernseher von Sony da war alles in Ordnung. Es kann also nicht nur an der Soundbar liegen ?

 

[F.]

Hallo Laubi,
eventuell hat deine Soundbar ein Kompatibilitätsproblem mit deiner MU-Serie. Überprüfe daher bitte mal, ob es für deine Soundbar ein neues Update gibt.
Viele Grüße

 

[a.]

Ich denke nicht das es an den Soundbars liegt.
Ich kann bei meinem Fernseher folgendes Verhalten feststellen: 2 Stunden nach dem Ausschalten schickt der Fernseher ein PowerOn-Signal über HDMI-CEC. Wenn dann ein Gerät aufwacht und ihrerseits wieder ein solches an den Fernseher sendet geht der natürlich an.
Ziemlich nerviger Bug im Samsung also, der in irgendeinen Zusammenhang mit der Überprüfung der Firmware steht.

 

[A.]

Hallo andrewborn,
magst du mir mal dein komplettes Setup nennen? Diese Infos bräuchte ich von dir:
- TV-Modell und die aktuell darauf installierte Software
- Modellbezeichnung deiner Soundbar
- wie genau sind die beiden Geräte miteinander verbunden?
- eine genaue Fehlerbildbeschreibung
- welche Lösungsversuch hast du schon gestartet?
Viele Grüße

 

[L.]

Die Soundbar hat den neusten Softwarestand und ist nicht die Ursache da mit den anderen Fernseher dieses Problem nicht auftrat. Ich habe zur Zeit die Soundbar abgeschaltet damit ich Nachts in Ruhe schlafen kann aber dies ist keine Lösung. Was kannich machen-den Fernseher zur Reparatur und dann nach den 3 Versuch zurückgeben oder gibt es eine andere Lösung ?
Gruß Laubi

 

[J.]

Hallo Laubi,
wende dich doch bitte erst einmal direkt an meine Kollegen vom telefonischen Support, damit diese mit dir ein Troubleshooting durchführen können. Sie haben nämlich noch ein paar Rückfragen an dich, die sich in einem persönlichen Gespräch leichter klären lassen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, kontakiere bitte unseren Samsung Service. In der Schweiz helfen dir gerne die Mitarbeiter vom Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[L.]

Hallo JudithH,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe mit den netten Leuten vom Support gesprochen und laut Anweisung die neuste Software für den Samsung UE65MU7009 heruntergeladen und per USB installiert.(Hilfe und Support für Samsung Produkte | Samsung DE)
Leider keine Änderung der Fernseher schaltet sich automatisch nach ca 2 Std ein wenn die YSP-1600 in Bereitschaft angeschlossen ist.
Von der Software ist alles auf den neusten Stand. Was kann ich noch machen ?
Viele Grüße
Laubi

 

[J.]

Hallo Laubi,
hattest du nach der Installation des Updates auch schon einmal einen Werksreset durchgeführt?
Viele Grüße

 

[L.]

Reset dürchgeführt mußte alle Anmeldungen neu eingeben und Fernseher neu einrichten.
Keine Änderung. Ferseher schaltet von allein zu. Gefühlsmäßig ist die Zeitspanne kürzer geworden. Was soll ich weiter unternehmen ?

 

[A.]

Hallo L: @Laubi,
du hast dir jetzt die Software-Version 1201.0 heruntergeladen, richtig? Es gibt ein bekanntes Problem der Q- und M-Serie mit sich selbst einschaltenden TVs, das unter Umständen durch eine andere Firmware gefixt werden kann. Falls du diese Version 1220.9 noch nicht hast, schreib mir bitte mal eine Privatnachricht. Dann geb ich dir den Link. :smileyhappy:

 

[L.]

Hallo @AinoB,
vielen Dank für die neue Software 1220.9 aber leider keinen Erfolg der Fernseher schaltet sich weiter nach ca. 2 Std ein wenn die Soundbox in Bereitschaft angeschlossen ist.
Gibt es noch einen anderen Weg der zum Erfolg führt ?
Liebe Grüße
Dieter

 

[M.]

Du kannst ja mal die hier von mir beschriebene Deaktivierung vom "HDMI Auto Detect" ausprobieren:
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Q7F-schaltet-nach-dem-Ausschalten-wieder-ein/td-p...

 

[L.]

@MacStar schriebu kannst ja mal die hier von mir beschriebene Deaktivierung vom "HDMI Auto Detect" ausprobieren: https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Q7F-schaltet-nach-dem-Ausschalten-wieder-ein/td-p...

Hallo MacStar,
die Deaktivierung funktioniert nicht.
Ich habe aufgegeben und mache abends die Soundbox stromlos.
ich habe kein Verständniss dafür das Samsung nicht in der Lage ist so einen Fehler zu Beheben.
Hat noch jemand einen Lösungsweg.

 

[T.]

Hallo,
ich habe ein Samsung MU6179 und schaltet sich immer ein. Angeschlossen ist ein Yamaha RX373.
Bitte um Hilfe.
MfG

 

[a.]

@TheKackboon schrieb:Hallo,ich habe ein Samsung MU6179 und schaltet sich immer ein. Angeschlossen ist ein Yamaha RX373. Bitte um Hilfe.MfG

Habe auch einen MU6179 mit Firmware 1239.9 und auch davor mit älterer Firmware. Angeschlossen eine Samsung Soundbar und Telekom IP-Receiver, das der TV sich von alleine einschaltet ist nicht normal. Schaltest er TV sich auch ein, wenn der Yamaha nicht mit dem TV verbunden ist? Wenn ja, dann ein klarer Fall für den Kundendienst bzw. Support und reparieren lassen. Nicht vertrösten lassen !!!

 

[J.]

Hallo TheKackboon,

@andy-64 schrieb:

Schaltest er TV sich auch ein, wenn der Yamaha nicht mit dem TV verbunden ist?
Hast du schon einmal getestet, wie es sich ohne deinen Receiver verhält?
Viele Grüße