Samsung Galaxy Watch 4 - Schlaftracking funktioniert nicht

[S.]

Hallo zusammen,
ich hatte bereits vor kurzem das Problem, dass meine Uhr meinen Schlaf nicht mehr aufzeichnet. Nach einiger Recherche im Internet habe ich diese dann zurückgesetzt und auf "Puls fortlaufend messen" gesetzt (obwohl ich vorher nichts umgestellt habe). Das funktionierte.
Jetzt, 2 Wochen später, habe ich wieder das gleiche Problem. Ich habe sie zurückgesetzt, die Health App neu installiert, die Uhr einen Software Update durchlaufen lassen, ich habe sie beim Schlagen enger umgemacht und trotzdem wird der Schlaf nicht aufgezeichnet.
Auf der Uhr selbst sind unter "Schlaf" nur Striche zu sehen, also keine Stundenangaben oä.
Es wäre super, wenn mir jemand helfen könnte. Ich habe die Uhr vor allem wegen der Schlaftracking-Funktion gekauft und so ist sie für mich nicht mehr brauchbar.
Viele Grüße

 

[B.]

Soviel ich weiß braucht die Watch nach dem Zurücksetzen allerdings einige Tage bevor der Schlaf vernünftig aufgezeichnet wird. Ich habe allerdings auch keine Idee was man außer dem Zurücksetzen dort noch selber versuchen könnte. Ggf. solltest Du mal den Samsung Support kontaktieren wenn keiner eine Idee hat.

 

[S.]

Danke, das werde ich machen!
Beim letzten Mal habe ich die Uhr ebenfalls zurückgesetzt und alles hat quasi sofort funktioniert. Das ist schon echt ärgerlich!

 

[B.]

Ich hatte bisher 2 Active 2 und seit kurzem erst die Watch 4. Da fehlt mir ehrlich gesagt noch ein wenig die Erfahrung wo diese sich anders verhält.

 

[x.]

Hast du ein Tattoo am Arm oder Handgelenk ? Meine Watch damals hatte Probleme zu messen sobald sie auf dem Tattoo war. Musste sie also immer höher schieben was natürlich aber im Schlaf nicht zu kontrollieren ist.

 

[L.]

Mir fällt noch ein, vielleicht ist etwas auf den Sensoren, da lagert sich ja immer mal etwas ab, Creme oder sonstwas. Banal, aber hast du sie mal ordentlich gereinigt? :think:

 

[M.]

Das Problem hatte ich auch schon mal. Hatte auch erst zurück gesetzt und so weiter.
Erst nachdem ich die Rückseite mal richtig mit Desinfektionsmittel gereinigt hatte ging es wieder.