Samsung Galaxy S7 hängt sich auf und geht nicht mehr an? Tipps zur Datenrettung

[F.]

Gerade hat sich mein Samsung Galaxy S7 aufgehängt. Bildschirm war eingefroren in der Mitte ein kleiner schwarzer Strich. Display reagierte auf nichts hatte quasi dieses Standbild.
Habe das Handy dann mit Power und Leise Taste ausschalten können.
Seitdem ist das Handy schon 2 Stunden am Laden. Jedoch leuchtet die rote Lampe nicht.
Kann Knöpfe Tasten drücken was ich will das Handy geht nicht mehr an
PC erkennt das Handy auch nicht, komme also auch nicht auf Fotos etc.
Habt ihr noch einen Tipp für mich? Bzw. wie komm ich wenigstens noch auf meine alten Daten ran. War alles nur am Handy.

 

[M.]

Interessante Frage, es ist wirklich eigenartig, dass das Handy nicht mehr eingeschaltet werden kann. Um das Problem zu lösen, könntest du einen Hardreset versuchen. Allerdings würdest du dadurch möglicherweise nicht mehr auf die Fotos zugreifen können, es sei denn, du hast sie in der Cloud oder bei Google Fotos gespeichert. Es fällt mir gerade auch schwer zu erklären, was genau kaputt gegangen ist und warum plötzlich ein schwarzer Strich dort erscheint.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Galaxy S7 hast. Es scheint, dass dein Gerät möglicherweise eingefroren ist und nicht mehr reagiert. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen und auf deine Daten zuzugreifen:

1. Erzwinge einen Neustart: Halte die Power-Taste und die Leisertaste gleichzeitig für etwa 10-15 Sekunden gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Dies sollte das Gerät dazu zwingen, sich neu zu starten.

2. Lade das Gerät weiterhin auf: Stelle sicher, dass das Ladegerät und das Ladekabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Manchmal kann es etwas länger dauern, bis die rote Ladeanzeige aktiviert wird. Lasse das Gerät für mindestens eine Stunde am Ladegerät, um sicherzustellen, dass der Akku ausreichend geladen ist.

3. Versuche einen anderen Ladeanschluss: Manchmal kann es vorkommen, dass der aktuelle Ladeanschluss nicht richtig funktioniert. Versuche, das Gerät an einen anderen Ladeanschluss oder an einen Computer anzuschließen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

4. Starte das Gerät im abgesicherten Modus: Halte beim Starten des Geräts die Leisertaste gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Sobald das Logo angezeigt wird, lasse die Leisertaste los und halte die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät hochgefahren ist. Im abgesicherten Modus können möglicherweise vorhandene fehlerhafte Apps umgangen werden, die das Einfrieren des Geräts verursachen könnten.

5. Wende dich an den Samsung-Support: Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert oder du noch immer keine Verbindung zu deinen Daten herstellen kannst, empfehle ich dir, dich an den Samsung-Support zu wenden. Sie können dir möglicherweise weitere Lösungen oder Ratschläge geben, wie du deine Daten wiederherstellen kannst.

Viel Glück bei der Lösung deines Problems und dem Wiederherstellen deiner Daten!"