Samsung Galaxy S6 — Gerät nach Neustart entsperren nicht möglich - Tastatur wird nicht ...

M
M.
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Gestern Nougat Update installiert.
Heute eine SMS geschrieben, bei Tippen auf ein Smileysymbol --> Bildschirm Freeze, dann in Dauerschleife folgende Fehlermeldung:
"Samsung Tastatur wurde wiederholt beendet"
Button : X App anhalten
Gerät neugestartet, Pin eingegeben. Display entsperren mit Fingerabdruck nicht möglich, Meldung:
"Ihr Gerät wurde neu gestartet und muss mit Ihrem Passwort entsperrt werden (...)"
Passwort kann ich aber nicht eingeben, da keine Tastatur angezeigt wird.
Handy lässt sich auch nicht ausschalten, nur Neustarten, wobei wie das Passwort verlangt wird.
Recovery booten funktioniert nicht, da Handy nicht ausgeschalten werden kann.
Was kann ich tun???

 
K
Kim
Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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Hallo MYA_2017,
na, da scheint sich die Tastatur deines Samsung Galaxy S6 aber ein wenig verschluckt zu haben! :robotsurprised:
Glücklicherweise habe ich ein paar Tipps für dich, wie du dein Smartphone wieder entsperren und wie gewohnt nutzen kannst:
Starte das Gerät doch bitte mal im "Sicheren Modus". Halte dazu während des Neustarts die "Lautstärke-Taste leiser" gedrückt, bis im Display unten links "Sicherer Modus" erscheint. Kannst du dein S6 nun entsperren? Dann sichere bitte alle deine Daten und führe einen Werksreset durch. Dabei hilft dir unsere Software Smart Switch.
Alternativ kannst du auch über dein Samsung Konto und "FindMyMobile" die Bildschirmsperre aufheben. Dann ebenfalls Daten sichern und einen Werksreset machen.
Halte die Community gern auf dem Laufenden!
Liebe Grüße
 

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