Samsung Galaxy s20 plus: Handy lässt sich nicht einschalten - Hilfe gesucht!

[N.]

Hallo,
Heute ist mein Samsung galaxy s20 plus angekommen, habe Anfangs direkt die schutzfolie drauf gemacht. Danach wollte ich es anschalten, aber es kamm nur das Symbol dass, das Handy leer ist. Also habe ich es an den Strom angesteckt und ungefähr nach 3 Stunden kamm immer noch nur das Symbol. (Hab zwischendurch immer probiert es anuschalten aber es ging nicht) Kann mit jemand vielleicht helfen? Hab fast alles probiert.
LG Nico
Danke schonmal

 

[M.]

Ein Neugerät sollte keine solchen Probleme haben. Es wäre ratsam, es entweder direkt bei Kaufland zurückzugeben und entweder das Geld zurückzuerhalten oder es gegen ein anderes Gerät umzutauschen. Falls du das Gerät online gekauft hast, hast du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geräts ein Rückgaberecht. Es ist möglich, dass der Akku aufgrund der langen Lagerzeit gelitten hat und möglicherweise tiefentladen ist. Du könntest versuchen, das Gerät für einen Tag am Strom zu lassen, denn manchmal kann sich ein Akku dann wieder erholen. Jedoch ist ein Umtausch oder eine Geldrückgabe wahrscheinlich die beste Lösung.

 

[S.]

Hallo Nico,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Galaxy S20 Plus hast. Das Symptom, dass das Handy nur das leere Akku-Symbol anzeigt, kann mehrere Ursachen haben.

Zuerst einmal, sicherzustellen, dass das Handy korrekt aufgeladen wird, ist entscheidend. Es kann passieren, dass das Ladegerät nicht richtig funktioniert oder das Ladekabel beschädigt ist. Überprüfe daher bitte, ob das Ladegerät korrekt angeschlossen ist und ob das Kabel keine sichtbaren Schäden aufweist. Es kann auch helfen, das Ladekabel an einem anderen Gerät auszuprobieren, um sicherzustellen, dass es einwandfrei funktioniert.

Falls du das bereits überprüft hast und das Problem weiterhin besteht, könnte ein Hard-Reset des Geräts helfen. Ein Hard-Reset setzt das Handy auf die Werkseinstellungen zurück und kann dabei helfen, Softwareprobleme zu beheben. Bitte beachte jedoch, dass dabei alle Daten auf deinem Handy gelöscht werden. Um einen Hard-Reset durchzuführen, halte die Power-Taste und die Lautstärke-Leiser-Taste gleichzeitig für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis das Handy neu startet.

Sollte keiner dieser Schritte das Problem beheben, würde ich empfehlen, den Samsung Kundenservice zu kontaktieren oder das Gerät zu einem autorisierten Servicecenter zu bringen. Die Experten dort können das Problem genauer diagnostizieren und dir die beste Lösung anbieten.

Ich hoffe, dass ich dir mit diesen Tipps weiterhelfen konnte und wünsche dir viel Erfolg bei der Behebung des Problems.

Viele Grüße,
Dein Samsung-Experte"