samsung galaxy j5 2016 - Probleme mit Netzverbindung und mehr ...

[A.]

Hallo,
seit 2 Tagen versuche ich mein Samsung J5 2016 einzurichten. Folgende Probleme treten auf:
- keine Netzverbindung
- WLAN und mobile Daten nicht verfügbar (WLAN ist auf der Anzeige aktiv und hat volle Balken. Simkarte O2 und alles in Ordnung lt. Kundendienst)
- Google play lässt sich nicht aktualiesieren
Ich hatte vorher ein windows phone und keine Probleme damit. Das habe ich wieder aktiviert und läuft gut mit der selben sim-Karte und auch im Wlan-Netz.
Wer kann mir helfen??? Danke vorab!!! :heart:
Astrid
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Hallo L: @Gabriele-969,
nach einem Update kann es immer mal vorkommen, dass sich Reste der alten Android-Version hartnäckig auf deinem Smartphone halten und dadurch Fehlfunktionen am Gerät auslösen. Mit einem Reset räumst du auf deinem Handy so richtig auf und entfernst dadurch ebenjene Reste. Deswegen ist es ratsam, nach einem Update das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Berichte gern, ob dein Smartphone nach dem Reset wieder ordnungsgemäß arbeitet!
Viele Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Das nicht nutzbare Wlan-Netz hat nichts mit der Sim-Karte zu tun.
Starte das Gerät mal neu bzw setze es auf Werkseinstellung zurück.
Danach nur die Grundeinstellungen (inkl. Wlan) vornehmen, keine Apps installieren und testen.

 

[R.]

Mein J5 2016 hat nach kurzer Zeit (einige Monate alt) neuerdings ständig Empfangsprobleme so dass ich nicht erreichbar bin.
Ist da ein Bug bekannt?
Werksreset habe ich noch nicht durchgeführt.
Problematisch finde ich auch die unzähligen ungenutzten Anwendungen die sich mitinstallieren und das Gerät zumüllen.
Gibt es da ohne Root etwas was die Deinstallation solches Beiwerkes ermöglicht?

 

[D.]

Hallo Revox76,
du kannst mal schauen, ob dein Samsung Galaxy J5 (2016) besser die Verbindung hält, wenn du dies durchgeführt hast: "Einstellungen > Sichern und zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen".
Vorinstallierte Apps, die du nicht verwenden möchtest, kannst du über "Anwendungen > Anwendungsmanager" deaktivieren.

 

[G.]

Mir ging's genauso keine Netzwerkverbindung mehr. ÜNER WLAN GEHTS nur SIM Karte nimmt es keine mehr an obwohl sie im anderen Handy voll funktioniert.
Habe das Handy dann auf Werkseinstellung zurückgesetzt und siehe da bis heute funktionierte wieder alles. Dann kam ein Systemupdate das ich dann auch gemacht habe Handy soll ja weiter tadellos funktionieren und nun geht das Spiel von vorne los.
Keine Netzwerkverbindung, SIM Karte wird nicht bekannt. Ich werde es jetzt wieder auf Werkseinstellung setzten.
Aber das kanns ja nicht sein da muss im Update ja was falsch laufen das danach nix mehr geht?

 

[R.]

Hallo und danke für die Antworten. Ich kann mich leider gar nicht mehr daran erinnern wie ich das Problem gelöst habe. Ich glaube der Reset der Werkseinstellungen hat zum Erfolg geführt. Ein Update hat sich vor einiger Zeit auch problemlos eingespielt. Habe mein Smartphone aber sowieso kaum noch in Gebrauch bzw bei mir, da ich die Dinge nach Nackenverspannungen und Augenproblemen wieder bequem am PC erledige.

 

[A.]

Hallo L: @Gabriele-969,
nach einem Update kann es immer mal vorkommen, dass sich Reste der alten Android-Version hartnäckig auf deinem Smartphone halten und dadurch Fehlfunktionen am Gerät auslösen. Mit einem Reset räumst du auf deinem Handy so richtig auf und entfernst dadurch ebenjene Reste. Deswegen ist es ratsam, nach einem Update das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Berichte gern, ob dein Smartphone nach dem Reset wieder ordnungsgemäß arbeitet!
Viele Grüße

 

[D.]

Ich habe Auras Antwort als Lösung akzeptiert.

 

[S.]

hi
ich hatte das selbige problem. vor dem update ging alles perfekt über wlan, dann im mai 2019 das update und nichts mehr ging. hab werkeinstellung gemacht und? es geht immer noch nicht.

 

[K.]

Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem mit einem J5. Habe das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und jetzt lässt es sich nicht wieder fertig einrichten. Starten funktioniert, WLAN wird angenommen, Samsung-Konto wird eingerichtet und am Ende zeigt das Gerät, um es verwenden zu können, müsste es erst eingerichtet werden. Vorgegeben wird die Schaltfläche "Smartphone einrichten". Wenn ich darauf klicke, geht die Meldung eine halbe Sekunde lang weg und erscheint dann wieder. Auch über Nacht so liegen lassen (weil ich dachte, vielleicht läuft das ja im Hintergrund automatisch) hat nichts gebracht. Ist auch egal, ob und wenn, was für eine Karte in das Gerät eingelegt ist. Das Ergebnis ist immer dasselbe... *1f61e.png* Bin kurz vorm wegschmeißen - oder kann noch jemand helfen? LG

 

[D.]

Hast du mal zum Test eine andere SIM-Karte eingelegt?

 

[J.]

Hallo L: @KJ57,
da scheint sich etwas verschluckt zu haben. Hast du bereits versucht, dein Gerät ein zweites Mal zurückzusetzen?