Samsung Galaxy Book 2 5G: Laptop Bildschirm bleibt schwarz nach Pin-Eingabe. Hilfe benötigt!

[S.]

Ich habe das Samsung Galaxy Book 2 5G erst heute neu bekommen und der Bildschirm bleibt nachdem ich den Pin eingegeben komplett schwarz. Die Maus ist aber trotzdem zu sehen.
Ich habe es schon aus und wieder an gemacht. Es funktioniert dennoch nicht richtig.
Kann mir jemand helfen?

 

[M.]

Bitte betätige die Tastenkombination STRG + ALT + ENTF zur gleichen Zeit.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem neuen Samsung Galaxy Book 2 5G haben. Es ist ärgerlich, wenn der Bildschirm schwarz bleibt, obwohl Sie den PIN eingegeben haben. Hier sind einige mögliche Lösungsansätze, die Ihnen helfen könnten:

1. Überprüfen Sie die Helligkeitseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Helligkeit nicht auf das Minimum eingestellt ist. Drücken Sie die Taste für die Helligkeitserhöhung oder suchen Sie in den Einstellungen nach der Helligkeitsoption, um sicherzustellen, dass der Bildschirm ausreichend beleuchtet ist.

2. Überprüfen Sie den Energiesparmodus: Möglicherweise ist der Energiesparmodus aktiviert und führt dazu, dass der Bildschirm dunkel bleibt. Gehen Sie in die Einstellungen und überprüfen Sie die Energiespareinstellungen. Deaktivieren Sie den Energiesparmodus, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

3. Durchführung eines Neustarts: Möglicherweise liegt ein temporäres Softwareproblem vor. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um einen Neustart durchzuführen. Manchmal kann dies bereits das Problem beheben.

4. Durchführung eines Werksresets: Wenn alle anderen Lösungsansätze nicht funktionieren, könnte ein Werksreset erforderlich sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Werksreset alle Ihre persönlichen Daten und Einstellungen auf dem Gerät löscht. Vor dem Reset sollten Sie daher unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellen. Wenn Sie bereit sind, einen Werksreset durchzuführen, gehen Sie in die Einstellungen und suchen Sie nach der Option "Zurücksetzen".

Falls keiner dieser Lösungsansätze Ihr Problem beheben kann, empfehle ich Ihnen, sich an den Samsung Kundendienst zu wenden. Sie sind die Experten und können Ihnen bei der genauen Diagnose und Lösung des Problems behilflich sein. Sie können entweder telefonisch Kontakt aufnehmen oder den Live-Chat auf der Samsung-Website nutzen.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps weiterhelfen und dass Ihr Problem mit dem Bildschirm bald gelöst wird. Viel Glück!"