Galaxy Tab S7 | Bildschirm bleibt schwarz nach Öffnen von Original Samsung Book Cover

[A.]

Hallo Community,
seit einer Woche habe ich das Phänomen, das der Bildschirm meines Galaxy Tab S7 SM-T875N LTE nach dem Öffnen des Original Book Covers EF-BT630 schwarz bleibt.
Erst nach dem ich mittels drücken des Power- und des Leiser-Buttons das Tablet neu gestartet habe, ist auch der Bildschirm wieder an.
Schließe ich das Book Cover und öffne ich es erneut bleibt der Bildschirm wieder schwarz.
Bis jetzt habe ich folgende Maßnahmen durchgeführt.
1. Identisches Book Cover gekauft und getestet. Mit dem Ergebnis, dass auch hier der Bildschirm schwarz bleibt.
2. Unter Einstellungen/Erweiterte Funktionen/Zubehör "Bildschirm autom. Ein-/Aus" deaktiviert. Mit dem Ergebnis, das der Bildschirm schwarz bleibt.
3. Das Tablet auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Ergebnis auch hier schwarzer Bildschirm.
Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende. Kann mir hier in der Community jemand weiter helfen?
PS: Die Software ist aktuell. T875XXU2CVE5

 

[H.]

Zubehör und BEIDE Einstellungen auf EIN ... wenn das nicht geht Ticket bei Samsung eröffnen hier bei Support.... ggf liegt ein Hardware Problem des Gerätes vor....z.b. der sensor oder Erkennung des Magnets ich drücke Daumen da mir nix weiter einfällt.... Foto grade vom S7 Bild Schirm abfotografiert

 

[A.]

Hallo, danke für deine Anwort. Beide Einstellungen sind auf EIN.
Trotzdem keine Verbesserung.
Eine Support-Anfrage werde ich stellen.

 

[S.]

Hallo AGW205,
Wie HeinzS20plus solltest du die Funktion in den Einstellungen aktiviert haben ( Pfad: Einstellungen-> Erweiterte Funktionen-> Zubehör-> Bildschirm ein/aus). Sollte dies keinen Erfolg haben, kann die App Einstellungen einen Cache-Fehler haben. Durch Löschen des Cache-Speichers der App (Pfad: Einstellungen->Apps->Einstellungen->Speicher->Cache leeren).
Sollten andere Probleme die Ursache sein, mache erstmal einen Sensortest mit der Samsung Members App. ehe Du den Service kontaktiert. Viel Glück. Gruß Schwalbe9

 

[A.]

Hallo Schwalbe9,
leider hat das Cache leeren nichts gebracht.
Auch der Sensortest hat keine Fehler angezeigt.

 

[S.]

Hallo AGW205,
Da dies nicht geholfen hat, kann evtl. Durch das Löschen des gesamten Speichers ( Daten und Cache ) der Einstellungs-App zum Erfolg führen, allerdings sind alle deine in der EinstellungsApp gemachten Einstellungen weg und neu vorzunehmen!!!. Wenn alles nichts hilft, kannst Du ja noch über den Samsungremoteservice dein Gerät und die Einstellungen prüfen lassen. Gruß Schwalbe9

 

[A.]

Hallo Schwalbe9,
auch das Löschen der App Daten bringt keinen Erfolg.
Mit dem Samsungremoteservice muss ich erst wie es geht ohne SIM-Karte im Gerät.
Trotzdem danke für ihre Antworten. VG AGW205