Samsung Galaxy A50 Lautsprecher und Mikrofon Probleme Nach anscheinender Überhitzung

[M.]

Guten Tag,
Wie ich bereits im Titel geschrieben habe habe ich seit einer Überhitzung Probleme mit meinen Lautsprecher und meinem Mikrofon und wollte fragen ob jemand veilleicht das selbe Problem hatte.
Zum hergang des Problems kann ich nicht viel sagen ich habe mit einem Freund über Whatsapp Telefoniert und da kam zu ersten mal das Pop-up auf das mein Gerät zu heiß sei und sich jetzt herunterfährt um schäden zu vermeiden als es sich wieder gestartet hat haben meine Lautsprecher und mein Mikrofon nicht mehr funktioniert. Es ist mir auch derzeit nicht mehr möglich das Gerät zu laden.
Vielleicht ist ja jemand da der sich bei so einer Art von Problemen gut auskennt und mir helfen kann . Mit Freundlichen Grüßen.

 

[L.]

Hi, das klingt nicht gut.
Melde dich bitte mal bei Lob und Kritik und Beschreibe dein Problem:
Lob & Kritik | Samsung DE
Davor könntest du aber auch versuchen das Gerät zurückzusetzen.

 

[S.]

Hallo L: @MaxMustermann21,
das sollte so natürlich nicht sein! Hast du während der Nutzung eine erhöhte Temperatur feststellen können? Oder war das Gerät so heiß, dass es du nicht mehr anfassen konntest?
Eisik hat dir bereits den Hinweis gegeben, dich bei "Lob & Kritik" zu melden. Das möchte ich an dieser Stelle auch empfehlen. Schalte dein A50 vorerst aus und lade es auch nicht mehr auf. Hierbei handelt es sich um eine zwischenzeitliche Maßnahme, bis sich meine Kollegen mit dir in Verbindung gesetzt haben. Ich habe sie bereits über deine Nachricht hier informiert.
Viele Grüße

 

[M.]

Vielen Dank erstmal für die schnelle Rückmeldung,
Das Gerät war sehr kühl , ich konnte nur in der nähe der Kamera eine leichte wärme spüren aber von Heiß kann ich nichts berichten. Habe das Gerät auch auf werkeinstellungen zurück gesetzt aber das war auch erfolglos.

 

[A.]

Hallo L: @MaxMustermann21,
das klingt in jedem Fall seltsam und sollte genauer untersucht werden. Hast du dich denn bereits bei den Kollegen von "Lob & Kritik" gemeldet?
Viele Grüße