S7 Samsung Cloud Fehler

[J.]

Hallo
Ich musste mein samsung S7 auf die werkseinstelungen zurücksetzen. Nun habe ich das probem das ich meine Daten von der Samsung Coud nicht mehr wiederherstellen kann.
Es kommt immer die meldung keine Daten zum Wiederherstellen vorhanden bitte Einstelungen überprüfen.

 

[P.]

Moin,
hattest Du denn in den Einstellungen der Samung-Cloud dem Gerät in den Sicherungseinstellungen erlaubt eine automatische Sicherung anzulegen? Und dort auch was zu sichern ist?
Einstellungen-Cloud und Konten-Samsung-Cloud-Sicherungseinstellungen. Da ist zu hoffen das Du eine Sicherung eingerichtet hast. Oder schau nochmal dort bei Wiederherstellen ob Du per Hand da etwas anstoßen kannst. Dort gibt es auch eine Geräteliste, vielleicht kannst Du wenigstens eine ältere Sicherung auswählen. Aber schau erstmal nach ob Du überhaupt eine Sicherung eingerichtet hast.
Viel Erfolg.
Grüße
PoPeYe

 

[J.]

Hallo Jacky3,
damit du deine persönlichen Daten wieder einstellen kannst, müssen folgende drei Bedingungen erfüllt sein:

1. Nach dem Werksreset musst du wieder das gleiche Samsung Konto einrichten wie zuvor.
2. Vorab muss eine Sicherung/Synchronisierung durchgeführt worden sein.
3. Die Samsung Cloud App muss auf dem aktuellen Stand sein. Wenn du den folgenden Link in der Internet App deines Galaxy S7 aufrufst, kannst du überprüfen, ob ein Update verfügbar ist, oder ob du die neueste Version installiert hast: http://www.samsungapps.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.scloud

Viele Grüße