S24 ultra stürzt regelmässig ab und startet sich neu.

F
F.
User
S24 ultra 512gb stürtzt regelmässig ab und schaltet sich wieder ein. Das handy ist 2 tage alt...

Und Immer wen ich instagram öffne und scrolle stürzt es ab (jedes mal) neustes update ist installiert ...app und handy..

Und handykamera video funktioniert auch nicht.(Warnung aufnahme fehlgeschlagen)...

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

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Ich habe das handy zurück gebracht .es wird ein neues bestellt und ausgetauscht.(proplem gelöst) 

L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Zu dem Problem mit dem Video gibt es hier einen weiteren Beitrag und zu Instagram auch welche mit einem anderen Problem. Bei dem ersten Problem solltest Du das Smartphone tatsächlich beim Händler reklamieren. Aber ich sehe gerade der eine Beitrag ist auch von Dir.
 
Mach auch du mal bitte ein Factory Reset über das Boot Menü.
Falls es wieder Probleme gibt direkt dem Support melden.
 
Und als neues Smartphone einrichten, nichts von backup einrichten, nur Instagram installieren, und schauen ob es funktioniert.
 
Gibt es den abgesicherten Modus noch? Könnte man ja vor dem Reset und nach dem Reset probieren, falls da das Problem noch bestehen bleiben sollte.
 
Wenn das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen keinen Erfolg hat, solltest du den Samsung Support anrufen.
Tel.:06196/7755577
Die Mitarbeiter können sich, im Wege der Fernwartung, auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.
An deiner Stelle, würde ich mich jedoch nicht darauf einlassen, das Gerät zur Vertragswerkstatt in Polen einzuschicken.
In einem Beitrag etwas weiter oben kann man lesen, dass das sehr lange dauern kann.
In diesem Fall, würde ich das Gerät bei dem Händler reklamieren, bei dem du es gekauft hast.
Solltest du das Gerät online bestellt haben, kannst du es innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt gerechnet, ohne Angabe von Gründen, zurückschicken.
 
Ja natürlich. Aber dort könnte man nur das Kamera Problem testen.
 
Ich habe da einen kleinen Tipp der helfen könnte: Lasse den Powerbutton und die Leiser Taste solange gedrückt bis es aus und wieder an geht. Das sollte dein Smartphone neu Starten und alle kleinen Fehler beheben. Habe das schon 2 mal gemacht und es hat immer funktioniert. (Wird nicht zurückgesetzt oder ähnliches)
 
Ich habe das handy zurück gebracht .es wird ein neues bestellt und ausgetauscht.(proplem gelöst) 
 
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