S20 startet sporadisch neu, einmal auch keine Pin-Eingabe mehr, Hardware oder Software?

[m.]

Hallo,
mein S20 startet sporadisch neu, jetzt insgesamt vier Mal!
Letzte Woche 2x:
1x am Nachmittag gegen 13:00 Uhr (Display war aus, habe am Handy nichts gemacht)
1x in der Nacht gegen 03:30 Uhr (ziemlich unangenehm geweckt zu werden!)
Dann lag das Handy noch am Wochenende auf dem Schreibtisch und startete selbstständig über Nacht.
Heute Morgen Neustart, nachdem ich den Wecker aus gemacht habe - dabei ist mir aufgefallen, dass sich der Klingelton verstellt hat!
Der "Automatische Neustart" zu festgelegten Zeiten ist deaktiviert. Um einen Anzeigebug auszuschließen, habe ich den Modus am Wochenende aktiviert, auf Nachmittags gestellt und wieder deaktiviert. Das hat wohl nichts gebracht.
Zusätzlich konnte ich letzte Woche am Handy keinen Pin eingeben. Nach der Eingabe durfte ich den Pin erneut eingeben, wobei die Aktivierung der SIM-Karte funktioniert hat - nur das Handy ließ sich nicht entsperren.
Ein kompletter Handyreset / Softwarezurückstellung löste das Problem. Mit der Neueinrichtung war ich zum Glück geübt, das Handy habe ich erst seit zwei Wochen.
Trotz kompletter Neueinrichtung des Systems startet das Handy einfach so neu.
Die Software ist vom 01.09.2021 => Aktuell.
Außerdem überblendet die Kamera, sollte man sich in einem Raum mit Fenster befinden - aber darum würde ich mich erst kümmern wollen, wenn das Neustartproblem behoben ist.
Ich mag das Handy aber mit diesen Bugs schicke ich es doch zurück. Oder kann hier noch etwas gemacht / eingestellt werden?
Viele Grüße

 

[L.]

Du könntest das Gerät komplett leerlaufen lassen.

 

[L.]

Jedoch könnte auch ein Hardwarefehler vorliegen.

 

[J.]

Ich denke auch eher ein Hardwarefehler

 

[m.]

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.
Was ist denn der schnellste Weg für eine Reparatur?
Einen Samsung Servicepoint ist nicht in meiner Nähe ;(

 

[B.]

Denk doch mal über den Reparaturbus nach, kostet allerdings 15 Euro.

 

[w.]

Habe das gleiche Problem - dauernd Abbruch . Suche ein neues Handy obwohl es erst 1 Jahr alt ist.

 

[h.]

Wie hast du denn dein Handy eingerichtet? Jungfäulich oder mit ner eingespielen Sicherung?

 

[E.]

Hast Du mal den Sicheren Modus ausprobiert?
Meistens kommt so etwas von einer App.
Hast Du Anti Viren App oder ähnliches dabei?
Halte auf dem roten Button bis ein grüner erscheint, das ist der Sichere Modus.
Probiere es hier mal, was passiert dort?

 

[L.]

Versuche, den Reparaturbus zu nutzen, da das Einsenden wesentlich länger dauert.

 

[m.]

Der Reparaturbus fährt leider nicht bis hierher und nicht mal in den Umkreis ;(

 

[m.]

Hast du es mal mit einer Hardware-Reparatur probiert?

 

[m.]

Sicherung wurde eingespielt.
Danke für den Gedankenanstoß - ich teste jetzt mal eine komplette Neueinrichtung ...

 

[m.]

Ich teste mal eine jungfreuliche Einrichtung - auf meinem alten Samsung war ein Virenscanner drauf, den ich jetzt weglasse.
Meine Anzahl an Apps ist eher überschaubar aber ich installiere erst mal nicht mehr alle.

 

[M.]

Ja denke ich auch, Unerwartetes Abschalten sind meist ein defekter Akku oder einer der Sensoren im Gerät. Hier sollte aber die Samsung Diagnose was finden. Ansonsten bleibt dir halt nur der Weg, das Gerät einzusenden, leider.

 

[m.]

Die Einrichtung ohne Backup einspielen war zwar erfolgreich aber gebracht hat es nichts ;(
Schade, dann mal sehen, wie ich das mit dem Handy mache.
Zurückschicken und das alte weiternutze oder das Samsung zur Reparatur einschicken.
Wer noch einen guten Tipp hat => Nur her damit *:winking-face:

 

[m.]

Hallo,
aktueller Stand: Das Gerät wurde eingeschickt aber unrepariert zurückgesendet.
Erst mal sehr ärgerlich!
Behauptung ist, dass mit einem Analysetool von Samsung keine Probleme festgestellt werden konnten. Man gab mir den Tipp, die SD-Karte zu prüfen / formatieren / auszutauschen bzw. die Apps zu überprüfen weil die Apps oft ein solches Problem auslösen.
Ich habe mir etwas Zeit genommen und mich nochmals mit dem Handy beschäftigt.
Resultat: Der Simkartenslot scheint das Problem auszulösen!
Die Simkarte von meinem Handy funktioniert problemlos mit meinem S10 aber bei meinem S20+ führt diese zu regelmäßigen Neustarts.
Liegt es an der Simkarte? Nein! Auch eine zweite Karte führt zum Neustart!
=> Ich werde das Handy nochmals einschicken.
Scheint so zu sein, dass die Analyse von Handys bei Samsung bzw. beim Reparaturdienst nicht sauber erfolgt. Premiumhandy bedeutet hat nicht Premiumsupport ;(
Mal sehen, was das zweite Einschicken bringt.

 

[m.]

Hallo,
das Handy wurde nochmals von mir mit einer Fehlerbeschreibung eingeschickt aber es kam wieder unrepariert zurück.
Es könnte an den beiden SIM-Karten liegen - die in zwei unterschiedlichen Handys jedoch bestens funktionieren.
Ziemlich schwach dieses hin und her!

 

[b.]

Und was ist nun passiert? Ich habe dasselbe Problem. 2x Handy eingeschickt weil es sich 3 -4 x am Tag neustartet OHNE GRUND. Und die bei der Reparatur sagen mir nur, dass es keine Probleme aufweist.
Samsung enttäuscht mich, aber ich wüsste gerne trotzdem die Lösung für dieses Problem. Es kann nicht sein, dass das 1 Jahr alte Handy so schlecht supportet und genutzt werden kann...