S20 FE friert ein.

[N.]

Hallo, das s20fe meiner Freundin friert des öfteren ein. Es hilft nur ein Neustart reset über die Ein/Aus- plus Lautstärketaste. Eine Rückstellung auf Werkseinstellungen und Wiederherstellen per smart switch brachte keine Abhilfe. Was könnte das Problem sein? Hardwarefehler?

 

[V.]

L: @Nudge ,hallo,Prüfen Sie, ob Sie updates warten,OTA oder Smart Switch.

 

[N.]

Updates sind aktualisiert

 

[V.]

L: @Nudge ,Es gibt kein hardware problem auszuschließen.
Ich empfehle, einen Fehlerbericht von Samsung members/Hilfe/Fehlerbericht senden.

 

[h.]

Neustart

 

[M.]

Ich würde mal den Abgesicherten Modus versuchen ob es da auch auftritt. Vor allem wenn man einen Werksreset macht und wieder per Smart Switch das Backup einspielt.

 

[L.]

Nach Möglichkeit einen Hard Reset vornehmen.

 

[U.]

Es scheint, dass eine im Hintergrund laufende App zu diesen Abstürzen/ Einfrieren führt. Ein Werkreset machen und dann sämtliche App - und Systendaten per SmartSwitch wieder zu recovern, hat das eigentlich vorhandene Problem wieder mit installiert. Hier würde sich eine saubere Neuinstallation eher anbieten.
Um das vorhandene Problem aufzudecken, gäbe es hier in der App, unter "Hilfe holen" die Option eine automatische als auch eine interaktive Prüfung des Gerätes durchzuführen.
Zudem findet man in den Einstellungen " Akku und Gerätewartung " eine Option um etwaige App Probleme zu überprüfen. Dort oben rechts auf die 4 Balken tippen und den angezeigten Wartungsbericht über App Probleme sichten. Dort könnte man schon einiges über den "Übeltäter" erfahren.
Eine weitere Möglichkeit wäre, im Recovery Modus die Option " Wipe Cache Partition" und anschließend noch dort die weitere Option "Repair Apps " durchzuführen.