S20 FE bleibt stehen

[t.]

Guten Tag
Das S20 Fe meiner Frau bleibt nun seit ein Paar Tage, ohne erkennbaren Grund mit eingefrohrenem Display stehen. Der zustand bleibt zwischen 15 und 60 minuten bestehen bis es dann von selber neu startet. Das neue Software Update bringt keine Besserung.
Kennt jemand dieses Problem

 

[F.]

Daten (Bilder, Musik, Videos usw) sichern und dann einen Factory Reset machen.
Wenn das nicht hilft - Service.
Vielleicht sagt dir aber auch die Akku-App/ Gerätewartung, wer der Übeltäter ist.

 

[E.]

L: @titanzw
Könnte eine App jetzt sein.
Facebook App war mal so ein Störenfried.
Was passiert im Sicheren Modus?
Halte auf den roten Ausschaltbutton bis ein grüner erscheint. Da gehe mal rein.
Was passiert dann?
Gerätewartung, diese vier senkrechten Striche, was steht da?

 

[A.]

Könnte auch an einer defekten SD-Karte liegen, wenn ein Bereich nicht lesbar ist

 

[B.]

L: @titanzw
Wenn das Problem ohne ne ekngelegte SD Karte nicht auftritt, würde ich - bevor du mit der Werksreser Keule anrückst- erst mal den Abgesicherten Modus checken.
Der Abgesicherte Modus
Was genau ist das?
In diesem Modus sind nur die vorinstallierten Apps aktiviert - alle anderen sind ausgegraut. Es wird durch das Aktivieren und Deaktivieren nichts an den persönlichen Daten oder den Einstellungen verändert.
Warum testen?
Ganz oft wird ein merkwürdiges Verhalten (z.B. fehlende Benachrichtigungen oder komische Werbeeinblendungen) von nachinstallierten Apps (die oft auch noch von Drittanbietern sind) ausgelöst. Das lässt sich durch den Abgesicherten Modus herausfinden bzw. ausschließen.
Wie aktivieren?

• • Smartphone aus- und wieder einschalten bzw. einen Neustart durchführen

• • Während des Neustarts Lautstärke-Taste „leiser“ gedrückt halten, bis das Smartphone gestartet ist und im Display unten "Abgesicherter Modus" angezeigt wird.

Wie deaktivieren?

Smartphone einfach nochmal ganz normal neu starten.
Wie vorgehen, wenn im Abgesicherten Modus alles funktioniert?
Das ist ein sehr deutliches Zeichen dafür, dass hier eine nachinstallierte App dazwischen funkt. Also los geht die Suche: Welche App wurde zuletzt installiert oder hat als letztes ein Update bekommen?
Kleiner Tipp: Sogenannte Cleaning Apps (die angeblich das Smartphone aufräumen und in Schuss halten) oder zusätzliche Virenschutzprogramme (die eigentlich nicht nötig sind, weil auf Samsung Smartphones ganz viele Schutzmechanismen ab Werk eingebaut sind) versprechend einem oft das Blaue vom Hinmel - sind aber oft die Ursache für die unterschiedlichsten Fehler. Die würde ich also immer als erstes runter werfen.
Was tun, wenn's auch im Abgesicherten Modus hakt?
Dann einfach mal die Einstellungen hier zurücksetzen: ? Einstellungen ? Allgemeine Verwaltung ? Zurücksetzen ? Einstellungen zurücksetzen
Hilft auch das nicht: Daten sichern (am besten mit Smart Switch) und dann einen Werksreset machen.