S20 5g startet von selbst neu

[l.]

Hallo zusammen,
Mein S20 5G startet seid nun 4 Tagen ständig neu. Mal alle 5 Minuten oder es halt mal für 2h und dann geht der Spaß los.
Um das Problem zu lösen hab ich bisher folgendes gemacht:
1. Alle Update runtergeladen2. Alle Einstellungen zurück gesetzt 3. Daten gesichert und auf werkseinstellungen zurück gesetzt4. Im sicheren Modus laufen lassen 5. Voll geladen 6. Anti Virus App runtergeladen
Bin jetzt mit meinem Latein am Ende.
Egal was ich gemacht habe, währenddessen oder danach ging alles von vorne los.
Hat noch jemand eine Idee?
Meine letzte Hoffnung ist ein neues Update. Weil nach dem jetzigen ging alles los.

 

[E.]

Du hättest nach dem Werksreset nicht wieder Dein Backup herunterladen dürfen.
Mache Werksreset und lasse mal nichts weiter zu.

 

[l.]

Sprich alles neu manuell installieren?

 

[l.]

Allerdings ist selbst beim hochfahren des Gerätes der Fehler aufgetreten. Also als noch nichts installiert war und man noch die Sprache usw auswählen muss

 

[E.]

Ja, habe quasi nur Google zugelassen, da sind meine Kontakte.
Dann habe ich Google verboten, die Apps zu installieren.
Diese habe ich nach und nach installiert.
Könnte ein Bug natürlich auch sein oder einfach nur eine App die klemmt.
Gehe mal
Gerätewartung.
Nicht drei Punkte tippen sondern dieses Zeichen daneben.
Jetzt schau mal, welche App Probleme macht.

 

[E.]

Ja dann könnte es ein Bug sein.
Schau was bei Gerätewartung steht.

 

[U.]

Wie L: @ErdbeerSchrippe schon schrieb, ist zu vermuten, dass Du mit der Wiederherstellung aus dem Backup, den Fehler, vermutlich eine App im Hintergrund, wieder mit installiert hast.
Mein Vorschlag wäre auch, nach einem Reset erst mal nichts weiter zu installieren, um auszuschließen, dass ein Hardwarefehler vorliegt.
Wenn dann alles problemlos läuft, eine App nach der anderen installieren, um einzugrenzen, durch welche App der Fehler verursacht wird.

 

[L.]

Das kann heißen:
Speicher/ RAM Schaden
Sonstige Schäden am Motherboard
Ich würde dir empfehlen das Gerät bei einem Samsung Customer Service Plaza überprüfen zu lassen und deine Daten noch einmal zu sichern.
Rufe am besten später noch bei 06196 77 555 77 an für weitere infos.

 

[l.]

Bin grade dabei alles neu zu starten... schonmal vielen Dank

 

[l.]

Bei der Gerätewarung war alles top

 

[U.]

Hatte zunächst überlesen, dass der Fehler auch im abgesicherten Modus auftritt. Sehe es genauso wie Du auch.

 

[l.]

Also selbst wenn keine Apps installiert sind tritt der Fehler auf

 

[U.]

Schade, dann wird wohl nur noch der von L: @Lykia beschriebene Weg zur Auswahl stehen, da alle anderen Optionen den Fehler nicht beseitigen konnten.
Eventuell gibt es ja in Deiner Nähe ein Samsung Customer Service Plaza / CSP. Hier kannst Du direkt vor Ort Optionen abklären.
Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE
Drücke Dir die Daumen.

 

[E.]

Hast Du eine Karte dabei oder passiert es ohne eine Karte?
Du könntest mal alle Karten entfernen und schauen was dann passiert.