S PEN hält nicht mehr im Gerät

[M.]

Guten Tag,
Ich habe ein galaxy Note 10 + und bin damit auch richtig zufrieden, nur habe ich jetzt das Problem das der s PEN (den ich kaum benutzt habe) nicht mehr im Gerät hält. Ich kann ihn rein schieben und es klickt auch, aber wenn ich das Gerät mit dem s PEN nach unten halte (was man ja die meiste Zeit macht) fällt er heraus. Habe auch schon zum testen einen neuen s PEN bestellt, das kann nicht das Problem sein. Außerdem habe ich den Schacht mit einem wattestäbchen Und Druckluft gereinigt.
Vielleicht gibt es ja noch eine Lösung wo ich das Gerät nicht einsenden muss.

 

[L.]

Ach du sch...
In den Schacht darf nix anderes als der S Pen.
Im Schacht steckt ein kleiner Pad der in den Ausschnitt vorne am S Pen passt und somit ihn festhält.
Anscheinend ist dieser kaputt.
Ich empfehle dir erstmal "061967755577" anzurufen und dein Problem zu schildern.
Dann fährst du zu einem Samsung Customer Service Plaza und lösst das teil reparieren.
Sollte auf Garantie gehen weil du es ja nicht kaputt gemacht hast.

 

[M.]

Dankeschön für die schnelle Hilfe, werde da mal anrufen und gucken wann ich es schaffe nach Hamburg zu kommen (ist ja der nächste store von Wolfsburg aus)

 

[L.]

Du kammst es optional auch einschicken

 

[M.]

Das will ich ja verhindern. Aber das bekomme ich schon irgendwie hin *1f603.png*

 

[L.]

Okay viel Glück *1f642.png*

 

[E.]

Moin L: @Me201212
Hol den S Pen mal raus.
Ist der Druck Knopf hinten ein oder ausgedrückt ?
Wenn du ihn in den Schacht gemacht hast, geht oben Anzeige die Verbindung aus?
Du musst schon richtig klick machen.
Hast du ne Hülle die dort irgendwie stört?

 

[M.]

Ich kann ihn ganz normal rein schieben und wenn er wieder raus rutscht ist der Druck Knopf eingedrückt. Das handy erkennt ihn auch und lädt ihn. Habe es auch phne Hülle Probiert , kein unerschied.

 

[L.]

@Lykia schrieb:Ach du sch...In den Schacht darf nix anderes als der S Pen.Im Schacht steckt ein kleiner Pad der in den Ausschnitt vorne am S Pen passt und somit ihn festhält.Anscheinend ist dieser kaputt.Ich empfehle dir erstmal "061967755577" anzurufen und dein Problem zu schildern.Dann fährst du zu einem Samsung Customer Service Plaza und lösst das teil reparieren.Sollte auf Garantie gehen weil du es ja nicht kaputt gemacht hast.

Dann L: @Me201212 *1f446.png*

 

[E.]

Moin L: @Me201212
Okay, das darf natürlich nicht sein.
Da wäre der obige Rat von Eisik ratsam.
Dann schau es per Post klappt.
Hier ist es ja wohl eher ein Garantiefall.
Viel Glück L: @ErdbeerSchrippe