Reperatur fehlgeschlagen

[D.]

Hallo,
Hatte einer von euch mal das Problem, dass ihr ein Gerät von euch direkt nach der Reperatur wieder kaputt war (mit dem genau selben problem). Der Support sagt, ich solle nochmal einschicken. Aber ich kann ja nicht jedes mal 2 Wochen warten. Habt ihr Ideen oder Tipps? *::smiling-face:

 

[D.]

Auf Garantie:
Nochmal einschicken mit genauem Fehlerprotokoll (wie der Fehler ensteht bzw. enstand; natürlich das was abgedeckt wird von Garantie). Wenn es dann immernoch unrepariert zurück kommt, den Support nochmal genaustens darauf hinweisen und auf einen anderen Service-Point beharren. Am besten auch genaue Bilder vom Gerät machen, weil einige wohl beschädigte Geräte zurückbekommen haben.

Nicht Garantie:
Anderen Reparaturservice suchen.

 

[I.]

Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen hast du das Recht auf ein Gerät im gleichen Wert, und zwar ab dem Zeitpunkt der Feststellung, oder ein teureres, dann musst du den Unterschied allerdings bezahlen.
Wie es bei einem günstigeren Telefon aussieht, weiß ich nicht.

 

[D.]

Ja wird genacht aber das vertrauen ist weg, vor allem da in der reperaturbestätigung einfach die von einer völlig fremden Person reingetan wurde

 

[D.]

Und man gibt dir keine Auskunft wegen Tarifablehnung usw. aus datenschutzrechtlichen Gründen – der Wahnsinn.

Würde ich mal an Lob und Kritik schreiben.

 

[D.]

Finde es halt auch einfach respektlos, dass da 0 Verständnis ist. Man bekommt sein Gerät nach 2 Wochen wieder, und es geht nach 3 Stunden wieder kaputt und zwar genau so. Und dann krigt man beim Support gesagt, Pech gehabt, nochmal einschicken