Q90R Smart Things App iOS kein Touchpad mehr, TV dauernd offline

B
B.
User
Hallo,
Ich besitze jetzt seit ca. einem Monat einen Samsung GQ65Q90R. Gerät funktioniert wunderbar, bis jetzt eigentlich keine Probleme. Allerdings ist mir am Wochenende aufgefallen das meine Smart Things App auf meinem iPhone 11 Pro nicht mehr richtig funktioniert. Seit wann genau kann ich nicht sagen, es kam wohl vor einiger Zeit ein Update, aber ich nutze die App sehr selten.
Mein Problem ist das der TV nach einiger Zeit im Standby nicht mehr von der App gefunden wird und als "offline" angezeigt wird. Das war anfangs nicht so. Ausserdem funktioniert das in der App angezeigte Touchpad und die Navigationspfeile überhaupt nicht mehr. Die anderen Tasten funktionieren noch.
Habe schon alles versucht. Vom deinstallieren der App, über einen Neustart des TV, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, Stromlos machen, TV in der Smarthings App gelöscht....nichts hat geholfen.
Hat evtl. noch jemand dieses Problem? Liegt es an der iOS App?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
  • SmartThings - einfach erklärt

    SmartThings - einfach erklärtMit der Samsung SmartThings-App steuerst oder überprüfst du kompatible Geräte ganz bequem mit deinem Galaxy Smartphone. In dieser FAQ erfährst du mehr dazu.
  • So verwendest du deinen Galaxy SmartTag

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    Magenta TV App auf Samsung TV: Einfache AnleitungMit der Magenta TV-App können Zuschauer Inhalte auf ihren Samsung-Fernseher streamen und so Filme und Fernsehsendungen ansehen. Dieser Artikel geht auf die verschiedenen verfügbaren Optionen ein und erklärt die zu befolgenden Schritte.
Nach dem heutigen Update funktioniert die Navigation wieder. Danke für die schnelle Lösung.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Hallo,
bei mir geht das touchpad mit der Navigationspfeilen auch seit ca. 24h nicht mehr.
bitte um schnelle Lösung hier.
lg
 
Nach dem heutigen Update funktioniert die Navigation wieder. Danke für die schnelle Lösung.
 
Hallo L: @BlueG6o,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich markiere den Thread gleich als gelöst.
Schöne Grüße
 

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