Q70 HD+ Kein Ton / Tv schaltet sich selber ein nach Ausschaltung

[r.]

Guten Abend
Ich habe mir zu Weihnachten einen neuen Q70 gekauft bin soweit echt zufrieden.
Ich habe jedoch 2 Probleme die mich langsam extrem stören.
- Der TV hat auf HD+ (Satellit) nach dem Umschalten abundzu einfach kein Sound mehr, das Bild wird trotzdem angezeigt das passiert nur nach dem umschalten wenn ich dann auf ein anderen Sender wieder umschalte ist der Sound sofort wieder da. Das bedeutet wenn das passiert muss ich umschalten und wieder zurück schalten... vor kommt es ca bei jedem 5. umschalten der Sender ist dabei irrelevant!
- Der TV schaltet sich nach dem abschalten abundzu einfach nach ca 5-10 Sekunden einfach von selber wieder an, das passiert ca bei jedem 2ten mal.
Updates sind auf dem neusten Stand und es ist keine Soundbox oder sonstiges mit dem Fernseher verbunden, keine reciever oder sonst irgendwas am Fernseh angeklemmt.

 

[L.]

Also das Tonproblem kommt von der Hd+ app.
Du bistnicht der Einzige.
https://eu.community.samsung.com/t5/TV/diverse-Fehler-durch-HD/m-p/1277312
Es gab aber heute ein update auf 1.3.4.
Ob die Soundprobleme behoben sind, muss man testen.
Mir ist es seit dem update noch nicht wieder aufgefallen.
Das sich der tv von allein wieder einschaltet, ist jedoch nicht normal.
Ich würde den tv nochmal komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Vorher die Senderliste kopieren, das spart dann Arbeit.
Wenn das dann immer noch so ist, Würde ich mich an den Händler wenden.
VG

 

[D.]

Das mit dem wieder einschalten habe ich auch und auch ein Freund von mir. Keine Ahnung wann genau das Auftritt. Beides sind auch Q70 Modelle.
Ich nutze die HD+-App, mein Freund hat ein CI+-Modul mit Karte.

 

[L.]

Spoiler (Zum Lesen markieren)Spoiler (Zum Lesen markieren)Auch bei mir schaltet sich mein Q70 ständig wieder ein, sobald er ausgeschaltet wurde. Scheint also kein Einzelfall zu sein. Es geht auch zwischendurch immer mal wieder die Sprachsteuerung an, ohne das auch nur ein Wort gesprochen wurde.
Seit neuestem friert mir zudem immer wieder die Netflix App ein. Es geht dann garnichts mehr und es hilft nur kurzzeitig ein Löschen und Neuinstallieren der App, bis sie wieder einfriert.
So ganz stabil ist die Software von Samsung scheinbar nicht. Auch bei mir schaltet sich mein Q70 ständig wieder ein, sobald er ausgeschaltet wurde. Scheint also kein Einzelfall zu sein. Es geht auch zwischendurch immer mal wieder die Sprachsteuerung an, ohne das auch nur ein Wort gesprochen wurde. Seit neuestem friert mir zudem immer wieder die Netflix App ein. Es geht dann garnichts mehr und es hilft nur kurzzeitig ein Löschen und Neuinstallieren der App, bis sie wieder einfriert. So ganz stabil ist die Software von Samsung scheinbar nicht.

 

[L.]

Die Tonprobleme treten bei mir momentan nicht mehr auf, seit dem update der HD+ upp.
Wegen dem eigenständigem Einschalten solltet ihr vielleicht die neue Softwareversion des Tv aufspielen,
die seit gestern verfügbar ist, Vielleicht hat sich damit das Problem erledigt.

 

[L.]

Bei mir wird die Version 1335 angezeigt und der TV sagt mir, es gäbe keine neuen Updates. Ist das schon die neue Version?

 

[L.]

Nein, seit gestern gibt es eine neue 1353.3
Die kann manuell auf der Samsung Seite genau unter Deinem Gerät
gedownloadet und manuell per Stick installiert werden.
Wann Und ob die Software am TV angezeigt wird, kann man nie sagen. Ich habe bisher alle Updates manuell installiert.