Probleme mit Samsung S8 nach Softwareupdate

[D.]

Hallo zusammen,
vielleicht hat ja für folgendes Problem jemand einen Tipp oder kann mir zu mindest erklären was hier geschehen ist.
Es handelt sich um ein S8 mit Vodafone Branding, das Gerät ist garantiert nicht gerootet oder sonst in irgend einer Form verändert worden.
Gestern habe ich per OTA das aktuelle Sicherheitsupdate (April 2019) durchgeführt. Nach Abschluß des Updates habe ich wie immer darauf gewartet, dass die Meldung "Update abgeschlossen" angezeigt wird. Dieses Mal wurde jedoch "Update fehlgeschlagen, wenden Sie sich an das Samsung Service Center" gemeldet. Das Update wird jedoch als installiert im Gerät angezeigt. Anschließend habe ich, wie immer nach einem Update, einen Wipe Cache durchgeführt welcher auch funktioniert hat, allerdings wurde die auf anhängendem Bild gezeigten Meldungen angezeigt. Nach einem Neustart funktioniert das Gerät einwandfrei, allerdings machen mir diese Meldungen Sorgen. Hat jemand einen Tipp, was da passiert ist und was man tun soll?

 

[I.]

Es scheint , dass nach der Update Prozedur , ein Dateipfad ( Datei ) bei der Bereinigung nicht gefunden und somit nicht gelöscht werden konnten.
Wenn das Smartphone jetzt noch Wipe-cache-partition und einem Neustart problemlos läuft , sollte dies nach meinem Kenntnisstand eigentlich kein Problem darstellen.

 

[D.]

Danke für die Info. Ich hab nur Sorge, dass es irgendwann nicht mehr funktioniert

 

[I.]

Hast du mal versucht erneut einen Wipe Catch durchzuführen ? Und somit überprüft ob Fehlermeldung dann immer noch vorhanden ist .

 

[D.]

Das habe ich bereits probiert. Die Meldungen kommen immer wieder. Ich befürchte fast, dass ich eine neue Firmware drauf machen lassen muß. Da die Garantie seit einigen Wochen abgelaufen ist, werde ich mir wohl jemanden suchen müssen, der das kann. Ich selbst kenne mich zwar gut mit Windows aus, aber bei Android reicht es nur für das Notwendigste.

 

[I.]

Kleiner Tipp am Rande.
Wenn die fehlermeldung im Moment Kopfschmerzen bereitet, aber das Smartphone soweit problemlos läuft.
Überprüfe mit der PC Version von Smart Switch was diese zur Aktualität sagt.
Wenn dort alles ebenfalls im grünen Bereich ist. Nutze das Telefon bis zum nächsten Juni Patch . Aktualisiert diesen aber nicht über OTA Update , sondern über smart switch . Dabei wird dann die komplette aktuelle Firmware heruntergeladen, nicht nur das Update und sozusagen komplett ohne Datenverlust drüber installiert. Der Vorgang dauert etwas länger als das online Update, aber so kannst du dir eigentlich sicher sein dass die Firmware dann vollständig aktualisiert wurde.

 

[D.]

Das leutet ein. So werde ich es machen. Ich hatte das Gerät am PC angeschlossen und lt. Smart Switch ist die Software auf aktuellem Stand. Vielen Dank für den Tipp!

 

[I.]

Dann solltest noch beachten dass du das Auto Update für die Firmware für den kommenden Monat deaktivierst.
Damit es nicht evtl. Automatisch wieder OTA heruntergeladen wird.
Nach dem manuellen OTA Update auf den kommenden Juni Patch über smart switch . Kannst du ja das Auto Update wieder aktivieren.

 

[D.]

Das Auto-Update habe ich eh bei allen unseren Geräten deaktiviert. Ich suche immer manuell nach Updates und installiere sie ein Paar Tage nachdem sie freigegeben wurden. Es kam ja schonmal vor, dass ein Update nicht vernünftig lief.

 

[D.]

Hallo,
ich wollte das Thema nochmals aufwärmen.
Heute wurde ein Update angeboten, welches ich dann per Smart Switch installiert habe. Das Update wurde auch ohne Fehlermeldungen installiert.
Leider besteht das Problem aber weiterhin.
Wenn ich in den Einstellungen unter Software Update nachschaue, wird unter letzte Aktualisierungen "Es sind keine Informationen über dieses Update" angezeigt.
Schaue ich unter Telefoninfo/Softwareinformationen wird mir das aktuelle Update aber als installiert angezeigt. Jemand aus meinem Bekanntenkreis meinte, dass eventuell die Recovery beschädigt wäre.
Was würde das bedeuten? Wäre dann z. B. ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht mehr möglich?

 

[J.]

Hallo L: @Didisol,
besteht das Problem denn weiterhin? Oder hast du dein Galaxy S8 in der Zwischenzeit vielleicht mal überprüfen lassen?
Viele Grüße

 

[D.]

Hallo JudithH,
das Problem besteht leider immer noch.
Da meine Frau das Gerät auch beruflich nutzt, werde ich Augenblick auch nichts dran ändern da es ja außer der Fehlermeldung keinerlei Probleme macht.
Irgendwann, wenn sich die Gelegenheit ergibt (wenn sie Urlaub hat) werde ich mal die Firmware neu aufspielen lassen.
Viele Grüße
Didisol

 

[J.]

@Didisol schrieb: Irgendwann, wenn sich die Gelegenheit ergibt (wenn sie Urlaub hat) werde ich mal die Firmware neu aufspielen lassen.

Dann halte uns da doch gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße

 

[D.]

Das werde ich machen!