Probleme mit S Pen pro - Erfahrungsbericht und Reklamationserfahrung mit Kundensupport

Diskutiere und Helfe zu Samsung Probleme mit S Pen pro - Erfahrungsbericht und Reklamationserfahrung mit Kundensupport in Samsung Tablet Forum um eine Lösung zu finden; Hallo liebe Community, Ich habe mir am 16.2.2023 mir zwei S Pen pro bestellt. Nach nicht mal zwei Monaten ist der Kopf der Mine (siehe Bild)... Dieses Thema im Forum "Samsung Tablet Forum" wurde erstellt von LaaLmann, 8. Juni 2023.

  1. LaaLmann
    LaaLmann Guest

    Probleme mit S Pen pro - Erfahrungsbericht und Reklamationserfahrung mit Kundensupport


    Hallo liebe Community,
    Ich habe mir am 16.2.2023 mir zwei S Pen pro bestellt. Nach nicht mal zwei Monaten ist der Kopf der Mine (siehe Bild) abgebrochen und der Rest der Mine ist im Gerät.

    Nach ein paar Tagen telefonieren und schreiben wurde mir eine Reklamation angeboten.

    Beide S pen pro eingeschickt, weil der Kundensupport und ich nicht wussten, ob beide zurückgeschickt werden sollen.

    1711422i162C71F2D56618FC?v=v2.jpg

    Kopf der Mine
    Einige Tage passierte nichts, dann habe ich den Support angerufen, warum nur ein Stift zurückgezahlt wurde. Da meinte der Mitarbeiter, dass er es einleitet. Nach 5 Minuten des Telefonats kam der kaputte S Pen pro wieder.

    Den Support eine E Mail geschrieben, die wieder haben mich daraufhingewiesen, dass

    ich mich an die Retourenabteilung wenden soll.

    Natürlich habe ich eine E Mail geschrieben (22.5.)und nach ein paar Tagen wieder (25.5.). Dazu am 30.5. und 2.Juni auch noch eine geschrieben. Bis heute keine Antwort bekommen. Von der ersten E Mail sind es mehr als 3 Wochen.

    via Samsung Community
     
    LaaLmann, 8. Juni 2023
    #1
  2. Kim
    Kim Experte
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
     
  3. Barney0w
    Barney0w Guest
    Hier ist ein User helfen Usern Forum, wir können da nicht helfen. Wende Dich doch bitte einmal an Lob&Kritik.
    Lob & Kritik | Samsung DE
     
    Barney0w, 8. Juni 2023
    #2
Thema:

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