Probleme mit App-Benachrichtigungen auf Samsung Galaxy A23 5G - Hilfe gesucht

[A.]

Hallo zusammen kann mir jemand helfen. Habe das Samsung Galaxy A23 5G und habe das Problem das eine App nicht richtig funktioniert. Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme und bekomme Benachrichtigungen und gibt nen Ton von sich. Bei der der einen App ist ne Kamera App erkennt alle Bewegungen und speichert auch die Videos aber ich bekomme nicht immer eine Benachrichtigung auf den Sperrbildschirm. ich habe mir Notizen gemacht wie die Probleme sind. Also entweder ich bekomme die Benachrichtigungen mit Ton erst wenn ich den Sperrbildschirm entsperre oder es ist mal so wenn die App offen ist geht es. oder ich habe nur das Logo das ich eine Benachrichtigung habe am Sperrbildschirm , aber kein Ton. Auf meinem alten Huawei Handy klappt alles gut auch beim Iphone nur auf meinem Handy funktionert es nicht so ich weiß nicht mehr was ich noch bei den Einstellungen schauen soll. Kann mir jemand helfen ? Danke im Voraus Gruß Alma

 

[S.]

Hallo Alma,

vielen Dank für deine Anfrage im Samsung Forum. Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn eine App nicht richtig funktioniert und du dadurch Benachrichtigungen verpasst. Ich werde versuchen, dir weiterzuhelfen.

Zunächst solltest du prüfen, ob in den Einstellungen der App und auch in den allgemeinen Benachrichtigungseinstellungen deines Samsung Galaxy A23 5G alles korrekt eingestellt ist. Hier solltest du überprüfen, ob die Benachrichtigungen für die Kamera-App aktiviert sind und ob die Benachrichtigungen auch auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden dürfen.

Es kann auch sein, dass die Energiemanagement-Einstellungen des Smartphones die Benachrichtigungen unterdrücken. Überprüfe hier, ob die App als Ausnahme markiert wurde und somit Benachrichtigungen trotzdem zugelassen sind.

Sollten diese Schritte nicht helfen, kann es sein, dass es sich um ein App-spezifisches Problem handelt. Hier empfehle ich dir, den Entwickler der App zu kontaktieren und ihm das Problem zu schildern.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir viel Erfolg bei der Lösung des Problems.

Beste Grüße
Dein Samsung-Experte

 

[A.]

Hallo Sami, die benachrichrigungs Einstellungen passen alle. Wo finde ich das Energiemanagment? Können Sie mir genau die Schritte sagen wo ich rein gehen muss und was ich aktivieren oder deaktivieren soll? Das wäre super . Danke im Voraus.

 

[A.]

Also ich habe alles ausprobiert. Die App funktioniert nicht immer. Mal bekomme ich Nachrichten mal wieder nicht. Habe den Hersteller schon kontaktiert und alle Einstellungen passen. Liegt es am Handy selber? Danke.