Problem beim Firmwarenupdate helft Mir!

[J.]

Hey Leute,Ich habe ein Problem vllt kennt ihr dieses Firmwarenupdate also so ein Software update und wenn ich das mache kommt bei 25%ein Fehler und es bricht dann immer wieder ab und geht nicht weiter*1f628.png*vllt kann nir jemand helfen wäre sehr nett *1f606.png*LG >3

 

[B.]

Versuche das doch einmal per Smart Switch am Computer zu installieren.

 

[i.]

Kommt dann bei Start des Smartphones, nach Abbruch des System-Updates, nicht eine Fehlermeldung mit dem Hinweis ein Servicecenter aufzusuchen? In etwa so:

 

[J.]

Ja nach abruch des update kommt eine Fehlermeldung und nach der Fehlermeldung versucht sie wieder das update zu installieren es geht immer nur bis 25%danach bricht das wieder ab und fängt von vorne an

 

[J.]

Ne kommt nicht der Bildschirm ist schwarz da ist nur das Android Symbol drauf und es kommt wie erwähnt immer eine Fehlermeldung man kann dann nichts machen mit dem handy

 

[J.]

Hab keine smart witch*1f641.png*

 

[B.]

Da wirst Du das Smartphone wohl einschicken oder ein Reparatur Plaza aufsuchen müssen. Da ist kein Betriebssystem mehr auf Deinem Smartphone.

 

[B.]

Wende Dich doch einmal an den Samsung Support, die können Dir die richtigen Schritte erklären.

 

[B.]

Hotline (allgemein)
L: 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
L: 0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.
Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr
Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

 

[i.]

Das Problem hatte mein S10 auch. Da hilft wirklich nur noch der Weg zum Samsung Support, wie L: @Barney0w schon schrieb. Die spielen dir dann die Firmware wieder neu auf. Dabei gehen aber die Daten futsch, das erklärt man dir aber später.
Ich wünsch' dir viel Glück.*1f340.png*

 

[J.]

Ok danke für eure Tipps ich werde mein Glück versuchen hoffen wir mal das klappt *1f642.png*

 

[R.]

Firmware neu aufspielen klappt auch per Samsung Smartswitch

 

[i.]

Ja, dauert aber je nach Inet-Verbindung verdammt lang. Selbst bei uns hier in der Stadt hat es knapp 24h gedauert und war noch nicht fertig... Hatte es damals mit dem S10 versucht aber dann irgendwann abgebrochen. Wir haben Glasfaser mit ner 1 Gbit/s Leitung. War irgendwie komisch. Deswegen würde ich empfehlen, es von Experten machen zu lassen. Die konnten mir innerhalb einer Stunde die Software neu aufspielen.

 

[R.]

Das kann man auf der samsung seite runterladen und installieren

 

[J.]

Ok danke ich versuche es mal

 

[J.]

Ok danke für denn Tipp ich wende mich mal an den Service

 

[J.]

Also diese Internetseite von Samsung