Prime Videos werden auf UE32M5570 nicht mehr abgespielt

[A.]

Seit gestern starten die Videos nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz. Nur noch mit Home komme ich zurück in den SmartHub. Die Trailer zu den Filmen funktionieren. Laut App-Info wurde am 30.10.19 auf Prime Video Version 1.2.4 aktualisiert. Ist die Version nicht mehr mit der Samsung Firmware 1270.3 kompatibel?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

So, habe in der App noch einmal "neu installieren" ausgeführt und voila, es läuft wieder. *arty-popper:
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[t.]

Hast du schon einmal bei Amazon nachgefragt, ob ihnen ein Problem mit der App (und vor allem mit der neuen Version) bekannt ist?

 

[A.]

Hallo L: @Akir,
deinstallier die App doch mal und füge sie anschließend neu in den Smart Hub hinzu. Funktioniert sie dann wieder?

 

[A.]

@AuraK schrieb:Hallo @Akir, deinstallier die App doch mal und füge sie anschließend neu in den Smart Hub hinzu. Funktioniert sie dann wieder?

Hallo AuraK,
die App läßt sich nicht deinstallieren, da sie zur Grundausstattung gehört *:serious-face-with-symbols-covering-mouth:

 

[A.]

So, habe in der App noch einmal "neu installieren" ausgeführt und voila, es läuft wieder. *arty-popper:

 

[S.]

Hallo Akir,
Ich habe genau den gleichen Fehler. Wie hast Du in der App noch einmal "neu installieren" ausgeführt. Ich finde diese Option in Smart Hub nicht.
Danke
Slang

 

[A.]

Hallo L: @Akir,
freut mich, dass es nun wieder funktioniert. *:new-moon-with-face: Ich habe deinen Beitrag als Lösung markiert.
Liebe Grüße

 

[A.]

@Slang schrieb:Hallo Akir,Ich habe genau den gleichen Fehler. Wie hast Du in der App noch einmal "neu installieren" ausgeführt. Ich finde diese Option in Smart Hub nicht. DankeSlang

Hi Slang,
über das Menü gehst Du auf "Apps" und dort werden Dir die installierten Anwendungen angezeigt, auch Prime Video. Du klickst auf die App und hältst die Taste fest. Es öffnet sich ein Pulldown-Menü und dort kannst Du "Neu Inst." auswählen. Viel Erfolg!
Andreas