Prime video problem mit UE55MU6179

[S.]

Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass sich die Amazon Prime Video App auf meinem TV nicht mehr öffnen lässt.
Wenn ich über die APPs gehe und dann auf Prime Video klicke passiert gar nichts und ich kann auch nicht mehr zurück oder sonst etwas anklicken. Es höngt sich einfach auf.
Kann jemand helfen? Ist das Problem bekannt?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[S.]

Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe noch etwas gegoogelt und eine Tip gefunden. 10 sekunden den ein/aus schalter an der fernbedienung drücken. Hört sich banal an hat aber funktioniert. Jetzt geht wieder alles. Und ja alle anderen Apps gingen die ganze Zeit, auch Amazon Music lief problemlos.
trotzdem danke, VG
Sylvia
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[a.]

@Sylli schrieb:Hallo,ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass sich die Amazon Prime Video App auf meinem TV nicht mehr öffnen lässt. Wenn ich über die APPs gehe und dann auf Prime Video klicke passiert gar nichts und ich kann auch nicht mehr zurück oder sonst etwas anklicken. Es höngt sich einfach auf. Kann jemand helfen? Ist das Problem bekannt?

Kenne das von der DAZN App, da hilft bei mir nur TV für eine Minute vom Strom nehmen und dann neu starten. Liegt an der App und nicht am TV, da Netflix bei mir so was nicht macht.

 

[s.]

Keine Probleme mit Amazon oder anderen Apps.
DAZN kann ich nichts zu sagen

 

[M.]

Hallo Sylli,
funktionieren denn andere Apps?
Prüfe bitte auch, ob für deinen TV und / oder für die App Updates zur Verfügung stehen und installiere diese bitte.
Du kannst sonst auch einmal den Smart Hub zurücksetzen.
Hilft das alles nicht, melde dich bitte auch beim Support von Amazon Prime.
Gib uns doch bitte eine Rückmeldung.

 

[S.]

Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe noch etwas gegoogelt und eine Tip gefunden. 10 sekunden den ein/aus schalter an der fernbedienung drücken. Hört sich banal an hat aber funktioniert. Jetzt geht wieder alles. Und ja alle anderen Apps gingen die ganze Zeit, auch Amazon Music lief problemlos.
trotzdem danke, VG
Sylvia

 

[A.]

Hallo L: @Sylli,
super, dass es wieder läuft. Ich habe deinen letzten Kommentar darum mal als Lösung akzeptiert. *:smiling-face:
Liebe Grüße

 

[r.]

Wow Danke das funktioniert tatsächlich

 

[r.]

Dankeschön

 

[R.]

Dachte blödeste Lösung. Aber es hat funktioniert

 

[A.]

Danke für deine Rückmeldung, L: @Kokogei. *:new-moon-with-face: Super, dass der Tipp auch in deinem Fall noch geholfen hat. *arty-popper:
Liebe Grüße

 

[K.]

Ich habe einen UE40MU6409 und auch auch 2020 hat das noch so funktioniert: ca. 10 Sekunden die Aus/Ein-Taste gedrückt und die App scheint sich neu zu initialisieren, bzw. einen Update zu machen. Das Menü von Amazon Video sah nämlich hinterher ganz anders aus als früher!
Toller Tipp, danke!

 

[E.]

Hat prima funktioniert, danke für den Tipp

@Sylli schrieb: Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe noch etwas gegoogelt und eine Tip gefunden. 10 sekunden den ein/aus schalter an der fernbedienung drücken. Hört sich banal an hat aber funktioniert. Jetzt geht wieder alles. Und ja alle anderen Apps gingen die ganze Zeit, auch Amazon Music lief problemlos. trotzdem danke, VG Sylvia

 

[A.]

Hi L: @Endymion1,
schön, dass dir unsere Community bei der Lösungsfindung geholfen hat. *:new-moon-with-face:
Liebe Grüße

 

[T.]

Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Wann soll ich den an/aus Taste der Fernebeduenubg drücken? Wenn die App sich vergeblich lädt?

 

[D.]

Einfach, wenn der TV läuft ....

 

[T.]

Klappt leider nicht. Die anderen Apps funktionieren....

 

[S.]

Hi, also ich mach das regelmässig da Amazon Prime die App ist die am häufigsten abkachelt *1f648.png*
und es funktioniert bisher jedes Mal.
einfach nur auf dem an-aus knopf drauf bleiben. Man sieht dann das rote lichtchen am tv blinken und dann kommt der startbildschirm smart tv .... und zack Prime läuft wieder ‍*2640.png*

 

[s.]

Habe den Tip mit den 10 Sekunden gerade probiert, geht alles wieder, danke

 

[D.]

Feine Sache!