Neue Soundbar HW-S66B lässt sich nicht mit TV GQ65Q95 von 2020 verbinden! HDMI und WiFi ...

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Hab alle Einstellungen im TV entsprechend dem Handbuch vorgenommen und das HDMI Kabel korrekt verbunden, manchmal wird HDMI erkannt und es funktioniert für zwei Tage. Am 3. Tag geht nur noch über WiFi. Dabei treten nach einigen Minuten Tonaussetzer auf. Beide Geräte über 5GHz am gleichen Repeater.
Wiederherstellen der HDMI Verbindung gelingt nur nachdem ich das Netzkabel der Soundbar trenne. Und das alle drei Tage!
In der Startleiste steht mal Home Theater System oder mal Soundbar oder mal tatsächlich HW-S66B. Mal finde ich die HDMI Verbindung in den Toneinstellungen, mal nicht

 

 

 

 Mal steht da nur Empfänger (HDMI)

 Mal ist HDMI vorhanden

 einen Tag später ist es wieder weg

 Fw ist aktuell die 1010.1.

 

[J.]

Mal einen andern Fernseher getestet
?

 

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Nein, hab nur den einen und manchmal geht es ja auch für 2 Tage. Das TV ist 2 Jahre alt und am HDMI 3 war noch nie was angeschlossen.
Hier noch die Einstellungen im TV: 

 

 

 

 

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ONE Connect Box reklamieren?

 

[J.]

Wäre ne möglichkeit. Tv mal zurück gesetzt?

 

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Ein/Aus für 15 Sek festgehalten bis QLED erscheint? ----> Ja, mehrmals.

 

[J.]

• Habe das selbe Problem mit der hw q935… meine kurzzeitige Lösung bis zum ausschalten des tvs.. du hältst so lange beim tv die aus Taste gedrückt bis er alleine neu startet.. wenn die soundbar dann immer noch stockt.. schalte etwas die Sound Modi durch.. dann geht es meistens..muss ich bei jedem Start vom tv machen.. kann net sein bei ner soundbar für 700€

 

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Bei mir hilft meist (hab das Teil erst 14 Tage) das Netzkabel der Soundbar zu trennen. HDMI trennen hilft nicht. TV resetten mit lange AUS/EIN hilft auch nicht. Auch über die app Smart Things klappt es nicht. Da ist die Verbindung zwar gelistet aber hilft auch nicht.

 

 

[J.]

Dieses ganze getrickse kann ja aber auch nicht richtig sein. Da gibt man einen Haufen Geld für diese Technik aus und dann bekommt man es nicht zuverlässig zum laufen. Wenn das beim Auto passieren würde dann wäre aber der Aufschrei groß.

 

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Da gebe ich dir Recht. Jetzt wird es Zeit für Samsung in die Hufe zu kommen!! Das ist doch die Firmware mangelhaft.

 

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L: @DavidB was kannst Du uns dazu schreiben?
Du scheinst ja der richtige Ansprechpartner zu sein:
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/smart-tv-soundbar-anschlie%C3%9Fen/m-p/5992057#M1311...
Was sollen wir oder kannst Du für uns tun?

 

[G.]

hast du denn mal ein anderes HDMI Kabel getestet?

 

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Hab ich. Besser geht nicht

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In Ergänzung zur Anbindung über WiFi habe ich festgestellt, dass Dolby Atmos dabei nicht verfügbar ist. Die Zeile ist aus gegraut und dort steht "Funktion nicht verfügbar". Es wird nur über HDMI angeboten und dort funktioniert es auch bei mir wenn es denn überhaupt funktioniert! Da liegen FW Fehler vor zu beiden Problemen.

 

[J.]

Hallo L: @c-a-r-l-o-s,
du schreibst, dass du bereits einen Power-Reset probiert hast, aber wenn ich dich richtig verstehe noch keinen Werksreset. Bitte versuch das erstmal. Hier ist eine Anleitung zum TV Werksreset.
Speichere dir bitte vorher deine Senderliste, um das erneute Einrichten zu erleichtern. Auch fürs Speichern der Senderliste haben wir eine Anleitung.
Sollte das nicht helfen, wende dich am besten von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr an unser TV-Team vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

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Hallo L: @JunoK
würde es vorher ggf. helfen die FW 1010.0 der Soundbar über USB neu einzuspielen? Das es mal 2 Tage einwandfrei funktioniert und dann nach gleicher Einschaltprozedur wieder nicht geht muss doch da ein Fehler drin sein.
Wenn ich über die app SmartThings vorher HDMI wähle klappt es besser als wenn ich WiFi gewählt hatte.

 

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Den Powerreset in der vollständigen beschriebenen Version habe ich noch nicht gemacht, nur die Powertaste solange gedrückt bis QLED erscheint.

 

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Der TV ist übrigens über Samsung gekauft am 12/01/2021. GQ65Q95TGTZG Bestellnr. DE032880564

 

[J.]

L: @c-a-r-l-o-s Powerreset und Werksreset sind unterschiedliche Dinge. Den Powerreset hast du gemacht, den Werksreset empfehle ich als nächstes. Aber ja, du kannst gern ausprobieren, ob ein Neuaufspielen der Firmware hilft. Ansonsten wende dich wie gesagt bitte an die Experten beim telefonischen Support.

 

[c.]

Ja ich weiß, aber den Powerreset wie in der Anleitung beschrieben habe ich so noch nicht gemacht. Mache jetzt die Senderliste, dann den Powerreset und dann die FW 1010.0 neu. Dann melde ich mich wieder.
Ist es richtig dass Dolby Atmos über WiFi nicht unterstützt wird entgegen der Anleitung?