Nach update keine pin Eingabe möglich

[D.]

Hallo,ich habe das S22 und damit gerade ein Update gemacht. Jetzt kann ich zwar den pin eingeben, aber danach passiert nichts mehr. Egal was ich versuche, auch ein Neustart bzw runter fahren klappt nicht.Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte? *1f648.png*‍*2640.png*

 

[V.]

Probiere mal einen wipe Cache Partition aus, Anleitung siehe Screenshot

 

[D.]

Ok dann probiere ich das nachher mal.Das mit dem komplett ausschalten funktioniert weil es dann per USB angeschlossen ist? Weil wie gesagt,wenn ich es "normal " runter fahren will,klappt nix und es kommt bitte pin eingeben. Den kann ich zwar eingeben, aber wenn ich dann auf ok gehen will,zum bestätigen, passiert garnicht's mehr...

 

[Z.]

Funktioniert evtl. ein Softreset?
Power und Leisertaste gleichzeitig gedrückt halten, bis das Galaxy-Logo erscheint.

 

[D.]

Das Logo erscheint, dann kommt pin eingeben das geht auch noch, aber dann geht wieder garnicht's mehr

 

[Z.]

Sorry, da habe ich gerade keine Idee mehr. Vielleicht hast Du Glück und das S22 startet selber nochmal neu, weil das Update noch nicht fertig war. Oder jemand hat noch einen anderen Vorschlag.

 

[V.]

Ich hatte diesen Fehler noch nicht, aber ein ähnliches Problem. Damit ging es dann wieder.

 

[D.]

Lieb das du weiterhelfen wolltest. Ich hab gerade auch keine Idee was ich noch machen kann.Mal schauen ob man mir im handyshop weiterhelfen kann

 

[D.]

Bei mir tut sich garnicht's....
Trotzdem danke für deine Tipps

 

[Z.]

Viel Glück!

 

[U.]

Versuche mal in den abgesicherten Modus zu kommen.
So gelangst du in den Abgesicherten Modus:
1. Schalte dein Smartphone aus und wieder ein oder führe einen Neustart durch.
Halte bei neueren Geräten zum Ausschalten die Funktionstaste und die Lautstärke-Taste "leiser" gleichzeitig gedrückt. Öffne alternativ das Benachrichtigungsfeld und tippe dort auf das "Power"-Symbol.
2. Halte jetzt die Lautstärke-Taste „leiser“ gedrückt, bis dein Smartphone gestartet ist und unten im Display "Sicherer Modus" angezeigt wird.
3. Entsperre dein Smartphone (z.B. SIM-Pin* oder Bildschirmsperre).
Hinweis: Bei manchen Modellen gelangst du in den abgesicherten Modus, indem du die Ein-Aus-Taste gedrückt hältst und anschließend „Ausschalten“ angetippt hältst. Daraufhin erscheint die Schaltfläche „Sicherer Modus“. Bestätige diese und das Gerät startet im sicheren Modus neu.
Geräte- und Menü-Screenshots können, je nach Gerätemodell und Softwareversion, variieren.
Quelle: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...
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Bitte etwas länger auf eine Antwort warten. Ich kann nicht mehr so schnell antworten wie ich es selber möchte.

 

[D.]

Würde ich ja gerne alles so machen, aber dafür muss ich den pin eingeben und das Handy muss reagieren. Den pin kann ich eingeben, aber wenn ich auf ok gehe, passiert garnichts mehr.

 

[U.]

Schon mal den Akku komplett entleeren lassen und dann für ca. 5 Minuten gewartet und danach an den Strom angeschlossen und dann auf 85% geladen und dann eingeschaltet? Das würde mir noch einfallen. Oder du schließt dein S22 an einem PC, falls vorhanden und siehst via Smart-Switch nach einem Update. Andere Möglichkeit wäre noch eine Sicherung von deinem S22 und dann setzt du es auf Werkseinstellung zurück.

 

[D.]

Das mit dem Akku hab ich noch nicht probiert, der ist allerdings auch gerade bei 80% ....Aber wenn der leer ist, werd ich es definitiv ausprobieren.
An den PC wollen wir es auch nachher anschließen und schauen ob wir was erreichen.
Ich muss euch wirklich mal ein Kompliment machen, ihr seit toll.
Egal welches Problem man hat,man bekommt hier immer hilfreiche Tipps

 

[U.]

Dafür sind wir auch da *1f609.png*. Bei dem einen oder anderen kann es länger dauern aber wir geben nicht auf. Und wenn wir nicht weiter wissen, holen wir die Moderatoren zur Hilfe. Die haben eigentlich immer eine Lösung parat.

 

[D.]

Trotzdem muss das auch mal gesagt werden, ist schließlich nicht normal das einem zur heutigen Zeit so schnell geholfen wird. *1f609.png*

 

[M.]

Melde im Support eine Fernwartung an und lasse mal einen drüber gucken.
Bevor du dich weiter im Kreis drehst.
Ist ein Aufwand von 20 Minuten....

 

[M.]

Kann man auch hier in der App über Support - Remote Service.....

 

[H.]

Aber sie kann das gerät ja nicht starten und für ein anderes Gerät die Wertung zu beantragen.... machen die samsung leute das ?

 

[M.]

Würde ich bei Samsung erfragen, wer solls sonst können? Zumindest sollte Samsung wissen was wie geht... *1f609.png*