Memos plötzlich verschwunden

[J.]

Hallo zusammen,
Als ich vor ein paar Tagen die "Memo" App auf meinem Samsung S7 Edge geöffnet habe, waren plötzlich alle meine Memos weg die dort gespeichert waren. Sie haben sich einfach in Luft aufgelöst.
Ich habe dann in meiner Samsung Cloud ein Syncing durchgeführt. Sie zeigt mir an das 1285 Memos auf meinem Handy sind. Wenn ich meine App jedoch öffne sind diese dort nicht zu finden. Ich habe dann dann in der Cloud auf "Daten wiederherstellen" geklickt..jedoch kann ich die Memos immer noch nicht finden? Brauche diese Memos unbedingt wieder aber weiß nicht was ich noch tun soll..Kann mir jemand helfen?
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[F.]

Hallo L: @Jessica_R,
da es hier um eine App geht, habe ich deinen Beitrag aus der Lounge in den Bereich Mobile Apps & Services verschoben.
Wende dich wegen deines Anliegens bitte mal an einen Kollegen vom Remote-Service. Er kann sich per Fernwartung auf dein Galaxy S7 Edge schalten und gemeinsam mit dir die Einstellungen überprüfen. Vielleicht kommt ihr so auch den verschwundenen Memos auf die Spur.
Für den Service kannst du folgende Links nutzen:
Remote-Service in Deutschland Fernwartungs-Service in Österreich Fernwartung in der Schweiz
Viele Grüße