Lautsprecher Hörmuschel defekt S20 Ultra

[K.]

Hallo, ich hab folgendes Problem.
Wenn ich telefoniere und das Handy am Ohr halte, verstehe ich den Anrufer am anderen Ende so gut wie gar nicht
Kann mir da jemand helfen ?

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Du hast aber die Gesprächlautstärke schon eingestellt?
Dieser wäre mit den Laut und Leise Tasten möglich.

 

[K.]

Soll jetzt nicht patzig oder abwertend klingen, aber da es nicht mein erstes Handy ist hab ich das natürlich schon *:smiling-face:
Ich hab hier über die members app auch schon den Lautsprecher-Test gemacht. Auch alles ohne Erfolg. Unter *#0*# auch schon getestet.
Da ist alles in Ordnung, nur beim telefonieren und Sprachnotizen via WhatsApp funktioniert nicht bzw nur kaum

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Du hast doch so ein Annäherungssensor.
Der blinkt so Höhe Frontkamera.
Kannst du mal schauen, wenn du so was machst ( telefonieren) , ist die Lautstärke da gut und wenn du jetzt den Sensor mal aktiviert, einfach mal draufhalten und Bildschirm geht aus, ob es dann in diesen Moment bescheidener wird?
Möchte gerne wissen, ob es bei Dir jetzt am Annäherungssensor liegt oder ständig?
Bei Wlan wäre es eben so?
Was passiert wenn du kurz Lautsprecher an machst und dann wieder aus schaltest?
Wird es dann besser?
Wichtig wäre auch, immer mal wieder ein Neustart.
Du hast aber keine Energie Sparmaßnahmen laufen?
Energie Modus.
Adaptives Energiesparen wäre nicht gut.

 

[K.]

Macht keinen Unterschied mit dem Sensor. Bleibt gleich schlecht.
Neustart hab ich schon 2 gemacht und ein neues Systemupdate gab es auch schon.
Ich bin völlig überfragt
Was haben die Energiesparmaßnahmen damit zu tun? Also ich hab keine an, aber das interessiert mich *:smiling-face:

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Ich hatte zum Beispiel mal Adaptives Energiesparen an und mittleren Energie Modus.
Da ging nichts mehr.
Das System hatte alles halt runtergefahren.
Zum Beispiel hatte ich auch Bluetooth, Wlan und Datennutzung ein Problem.
Also,
Nur bei Datennutzung oder nur bei WLAN diese Probleme?
Hast du mal einfach die Einstellungen zurückgesetzt?
Einstellung
Allgemeine Verwaltung
Zurücksetzen
Einstellung zurücksetzen
Was passiert jetzt?

 

[K.]

So, hab ich jetzt ausprobiert und das wars auch nicht.
Ich bin so ratlos
Es passiert bei WLAN und Datennutzung.

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Es kommt aber jetzt nicht von Deiner Handyhülle ?
Mache mal Hülle ab, ob es besser klappt. Stelle ruhig mal lauter mal leiser, ob es reagiert.

 

[K.]

Von der Hülle kommt es wohl auch nicht. Es ist einfach wie verflixt. ‍*2640.png*

 

[E.]

Spezielle Folie?

 

[K.]

Nicht, dass ich wüsste. Die hatte ich schon drauf, seit ich das Telefon habe.

 

[S.]

Spiel doch mal Musik oder ein Video ab und halte den unteren Lautsprecher mit einer Hand zu. Hörst du jetzt noch aus den oberen Lautsprecher was?

 

[E.]

Sorry, muss nochmals blöde Anfragen.
Also, das Handy muss am Ohr.
Früher hatte ich son Abstand gemacht. War net jut.
Wenn das Telefon am Ohr ist muss das Display ausgehen.
Jetzt sollte es klappen.
Mache mal das jetzt!
Members App
Hilfe holen
Suche dort Live Chat
Oder
Gehe auf Remote- Service.
Dort kannst du einen Termin für eine Fernwartung machen.
Vielleicht sehen die Techniker aus der Ferne etwas, was dort klemmt.
Du hast aber keinen Beschränkungen der Lautsärke eingestellt?
Einstellung
Eingabehilfe
Was ist gleich oben in einer anderen Schriftfarbe zu lesen?
Installierte DIENSTE
Wer ist dort?
Hast du , wenn du Eingabehilfe bist,
Irgendwie etwas mit verbesserten Hören oder ähnliches eingestellt?

 

[K.]

Ja da kann ich tatsächlich was hören.
Aber wieso funktioniert es damit aber beim telefonieren und sprachnachrichten via WhatsApp nicht ?

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Sorry nicht böse Gemeint.
Also,
Eben war es ja spitzenmäßig Gut.
Der Lautsprecher Telefon beim telefonieren, dieser hat eine extra Lautstärken Einstellung.
Der Gesprächlautsprecher ohne Extra Lautsprecher, hat ebenfalls eine Extra Einstellung.
Meine Vermutung.
Schau Gesprächlautstärke mit Lautsprecher und einmal Gesprächlautstärke ohne Lautsprecher.
Es ist wirklich beides extra eingestellt. Habe es eben kurz durchgespielt.
Irgendwo ist hier ein Denkfehler.
Hole mal tief Luft und gehe jeden Punkt mit Lautstärke durch.
Habe auch Ton ausgestellt hier aber das spielt keine Rolle.

 

[K.]

Aber die gesprächslautstärke ist auf maximum

 

[E.]

L: @KatjaMiko
Dankeschön für Deine Antwort ❤ !
Probiere mal die Fernwartung.
Remote-Service | Samsung Deutschland

 

[K.]

Aber ich kann ja nicht telefonieren, ich verstehe den Menschen am anderen Ende ja nicht

 

[L.]

Hi, vielleicht ist da irgendwas n der Steuerung falsch (?)
Gehe mal in die Telefon App und gebe *#0*# ein (das geheime Menü öffnet sich).
Dort klickst du auf den Punkt "Speaker" bis der schwarze Pfeil nach oben zeigt.
Hör dann mal zu ob der Lautsprecher klar und auch laut genug ist (automatisch maximale Lautstärke beim testen).
Rauskommen kannst du dort indem du zwei mal auf die "zurück" Taste drückst oder bei der Geste 2 mal von der Seite streichst.

 

[L.]

Es gibt noch weitere Sachen die du ausprobieren kannst:
Netzwerkseinstellungen Zurücksetzen:
Einstellungen》Allgemeine Verwaltung》Zurücksetzen》Netzwerkseinstellungen Zurücksetzen
(Wlan, Bluetooth und mobile Daten werden Zurückgesetzt)
Eingabehilfeeinstellungen Zurücksetzen:
Einstellungen》Allgemeine Verwaltung》Zurücksetzen》Eingabehilfeeinstellungen Zurücksetzen
App Daten Löschen (System):
Einstellungen》Apps》3 Pünktchen》Systemanwendungen Anzeigen》Telefon (alle aufploppenden)》Speicher 》Daten Löschen
Wipe Cache Partition:
Handy Ausschalten》Power + Lauter Taste gleichzeitig gedrückt halten bis ein Menü erscheint》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Cache Partition" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss auf "Reboot System Now" und Telefon hochfahren lassen
Du kannst auch deine Sim Karte in den zweiten Slot stecken falls du keine SD drinnen hast und es nochmal probieren.