Lautsprecher funktionieren nicht beim Telefonieren

[p.]

Bei meinem ca. 3 Wochen alten Samsung S9+ funktionieren plötzlich die Lautsprecher beim telefonieren nicht bzw. sind extrem leise. Kann das Handy nur noch zum telefonieren benutzen wenn ich den externen Lautsprecher anschalte. Über den Ohr-Lautsprecher geht gar nichts.
Gefühlt besteht das Problem seit der letzten Nutzung über Bluetooth im Auto. Aber bestätigen kann ich es nicht.

 

[L.]

Ich kann dir empfehlen über die Samsung Members App den Remote Service zu kontaktieren wenn er nicht helfen kann dann fahre lieber zu einem Customer Service Plaza von Samsung.
Kontaktdaten:
061967755577
[email protected]

 

[J.]

Hallo L: @peterbffm,
telefonierst du mit der vorinstallierten Telefonapp oder nutzt du dafür eine andere Anwendung?

 

[U.]

- Ich gehe davon aus das du während einem Telefonat schon die Lautstärketaste mehrmals betätigt hast.
- Das Gerät wurde auch schon neu gestartet?
- Es wurde nochmals ein Telefonat im Auto geführt?
- Die Bluetooth-Verbindung wurde entfernt und neu eingerichtet?
- Teste auch den Lautsprecher über die Testfunktion
Wie bei einem Anruf *#0*# eingeben >Receiver >Oberer Lautsprecher wird mit einem Ton getestet.
Wie bei einem Anruf *#0*# eingeben >Speaker >Durch mehrmaliges antippen des Wortes Speaker kann jeweils der obere Lautsprecher (Mono), der untere Lautsprecher (Mono) und beide Lautsprecher gemeinsam (Stereo) mit einem Lied getestet werden.
- Das Gerät wurde auf Werkseinstellung zurückgesetzt?

 

[A.]

Hallo L: @peterbffm,
wie schaut's aus - besteht das Problem noch?