Keine update seit Mai 2021

[S.]

Hallo zusammen ,
Ich habe eine neues Samsung galaxy s21 ultra gekauft aber das Problem ist das mein Handy kein neues Update bekommt, nur steht das die Software up to date ist aber das stimmt nicht weil darauf gerade android 11 läuft. Hat jemand irgendwelche Lösung? CSC habe ich überprüft steht XEF, laut Google ist das Smartphone von Frankreich aber das sollte keine Rolle spielen oder ?

Liebe Grüße

 

[J.]

Das spielt keine Rolle wenn man in Frankreich wohnt.

 

[G.]

hast du es mal mit eine PC und Smart Switch überprüft ob du ein Update bekommst.

 

[S.]

Ja das hat leider auch nichts gebracht

 

[S.]

Ich habe sehr lange im Internet danach gesucht aber leider funktioniert keine davon

 

[S.]

Das ist schonmal gut

 

[J.]

Wohnst Du denn in Frankreich?

 

[S.]

Ne in Deutschland

 

[C.]

Das ist das Problem, das Handy bekommt in Deutschland keine Updates, da es halt eigentlich für Frankreich ist.

 

[J.]

Dann wird es wohl daran liegen das Du keine Updates bekommst. Also entweder das Gerät umtauschen oder Samsung bitten eine deutsche Software aufzuspielen (kostet wohl 69 €). CSC sollte DBT sein.

 

[S.]

Aber warum wird offiziell in Deutschland verkauft wenn keine update bekommt?

 

[J.]

Evtl hatte der Verkäufer keine Ahnung

 

[B.]

Weil dem Verkäufer das egal ist. In Deutschland sind viele EU Geräte auf dem Markt.

 

[W.]

Es hat Nutzer gegeben, die in ähnlichen Fällen eine VPN-Verbindung in das jeweilige Land aufgebaut haben und dann über SmartSwitch auf dem PC das Update bekommen haben. Allerdings finde ich es in diesem Fall auch ein wenig seltsam. Mein vorheriges S20 FE 5G hatte als CSC XEO (Polen). Damit habe ich ganz normal Updates OTA bekommen. Die kamen in der Regel fast gleichzeitig mit den DBT-Updates, auch mal etwas früher oder etwas später. Probleme kann es geben, wenn da jemand mit Odin o.ä. an der Firmware "rumgefrickelt" hat.

 

[B.]

Wir haben im Hintergrund darüber diskutiert und die Empfehlung für Dich ist mal einen Werksreset durchzuführen.

 

[j.]

Weil von Amazon ein "spanisches" S23 ultra an mich unterwegs war, habe ich mal bei Samsung nachgefragt.
Antwort siehe Screenshot.
Das S23 Ultra habe ich daraufhin direkt zurückgeschickt.

 

[S.]

Ich verschiebe den Thread in unser S21-Forum, L: @Sam70ffm.