Kein Software Update

[S.]

Hallo zusammen, 
ich bin sehr verwundert das ich bis her keine Updates auf meinem Samsung Galaxy S23 Ultra erhalte, es hat kein Brandig und wurde im Handel gekauft.
Mein letzter Sicherheitspatch ist vom 1. Februar 2023
Würde mich sehr über Hilfe freuen.

 

[A.]

Mach bitte mal einen Screenshot von "Einstellungen - Telefoninfo - Softwareinformation - Softwareversion des Dienstanbieters".

 

[S.]

Gerne

 

[A.]

Und da hast du die Antwort. PLS ist Poland Plus, also ein polnisches Gerät mit Branding eines polnischen Mobilfunkbetreibers. Damit bekommst du hier keine Updates.

 

[S.]

Wie jetzt ?
In Deutschland gekauft und bin bei 1u1.*m:1f633.png*

 

[A.]

Bei 1und1 das Gerät bekommen oder wo in Deutschland hast du es gekauft?

 

[T.]

Guten Morgen mal unter Auto Update die Einstellungen geprüft und angeworfen? Ist eventuell der Entwickler Modus aktiviert und unter Auto Update kein Haken gesetzt

 

[S.]

Bei MediMax gekauft

 

[S.]

Ja ist alles aktiv, Entwicklermodus ist nicht aktiv

 

[T.]

Schon am PC über Smartswitch probiert

 

[S.]

Nein, weiß auch nicht ob mein Laptop es überhaupt noch packt der isr uralt.*m:1f623.png*

 

[A.]

Hast du die Rechnung noch? Dann würde ich es dort reklamieren. Älter als 1 Jahr ist es ja nicht, und nach "neuerer" Regelung hast du 1 Jahr Beweislastumkehr. Der Händler muss dir also nachweisen dass du rumgepfuscht hättest. Dein Handy ist definitiv nicht vom deutschen Markt. Im Laden gekauft? Wenn du es im Internet gekauft hast bei MediMax dann schau nach ob dort in der Artikelbeschreibung was spezielles steht.

 

[T.]

Dann ruf bitte beim Samsung Service an

 

[S.]

Danke, denke ist das einfachste.
Ich war direkt im Geschäft, werde Ich wohl nächste Woche mal hingehen, habe es im Mai erst gekauft. Werde die Situation schildern.

 

[T.]

061967755577

 

[S.]

Werde dort mal nachfragen*m:1f60a.png*

 

[A.]

Der Support wird dir höchstens sagen mit dem Händler sprechen oder dir gegen Summe X ein neues OS draufzumachen.

 

[E.]

Man könnte probieren, Laptop oder PC.
Smart Switch dort aufrufen und über Smart Switch schauen ob man es angestupst bekommt.
Eigentlich sollte es mit dem EUX klappen, würde dennoch mal den Samsung Kundendienst kontaktieren.
Geht auch mit einem Chat.
Finde ich persönlich voll bescheiden und Media Max ist ja schon ein großer bekannter Laden.

Viel Glück.

 

[j.]

Wende dich an den Händler.
Der hat dir ein Gerät verkauft, das in Deutschland, auf Dauer gesehen, unbrauchbar ist. An deiner Stelle, würde ich den vollen Kaufpreis zurückverlangen.

 

[S.]

Mein Laptop ist nicht mehr der beste...sonst hätte Ich das schon gemacht...

Dankeschön.