Ist ein Reset des Samsung Smart TVs nach automatischem WLAN-Verbindungsabbruch empfehlenswert?

[L.]

Habe seit 1 Monat von einer Freundin einen Fernseher bekommen, einen von der Marke Samsung etwas älteres Model aber funktioniert alles WLAN hatte ich verbunden und es ging seit gestern geht es nicht mehr, und hat sich von selber entfernt so dass es nicht mehr da ist zum neu verbinden, wenn ich auf Einstellungen gehe und Netzwerk suchen will finde ich mein WLAN nicht da steht nur Netzwerk hinzufügen und dann kommt das mit dem SSID Namen eingeben, dann Passwort das funktioniert aber auch nicht.
WLAN habe ich 2 mal Neu gestartet und nochmal dann probiert es geht nicht, liegt es an dem Fernseher oder kann man das irgendwie wieder machen wer kennt sich da aus ? Sollte ich dort anrufen bei Samsung? Habe auf Google gelesen dass man dort anrufen kann, aber wollte hier mal fragen bevor ich da anrufe und die nix machen können.
Andere Möglichkeit was ich gedacht und gerade eben gelesen habe dass man den Fernseher neu startet, also reset und noch mal einstellt aber geht WLAN verbinden nach einem reset und bleibt da YouTube und Netflix drauf oder muss mann das dann wieder runterladen?

 

[M.]

Ich habe dasselbe Problem mit unseren Philips Fernsehern. Anfangs dachte ich, dass ich immer wieder alles neu verbinden müsste, aber das hat nicht funktioniert. Tatsächlich reicht es aus, das Gerät komplett auszuschalten und manchmal auch das Kabel zu ziehen. Dann warte ich einen kurzen Moment, starte alles wieder und warte noch einige Minuten, bevor ich die Mediathek oder ähnliches aufrufe. Erst dann funktioniert es. Es hilft auch, einfach das TV-Programm laufen zu lassen. Manchmal muss ich dies mehrmals am Tag machen, abhängig davon, was sonst noch über das WLAN läuft. Mein Gerät ist anscheinend ziemlich empfindlich.

 

[S.]

Hallo,

es ist möglich, dass es ein Problem mit dem WLAN-Modul des Fernsehers gibt. Bevor du jedoch beim Samsung Kundendienst anrufst, gibt es noch ein paar Dinge, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe zunächst, ob in deinem WLAN-Router die SSID-Broadcast-Funktion aktiviert ist. Wenn nicht, schalte sie ein, damit dein Fernseher das Netzwerk finden kann.
2. Deaktiviere vorübergehend die MAC-Adressen-Filterung in deinem Router, falls diese aktiviert ist. Manchmal kann dies dazu führen, dass bestimmte Geräte nicht mit dem Netzwerk verbunden werden können.
3. Versuche, den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Reset). Beachte jedoch, dass dabei alle deine Einstellungen und gespeicherten Apps gelöscht werden. Nach dem Reset kannst du dann erneut versuchen, das WLAN einzurichten.

Hinweis: Beim Zurücksetzen des Fernsehers werden die vorinstallierten Apps, wie YouTube und Netflix, gelöscht. Du musst diese Apps dann erneut aus dem Samsung App Store herunterladen und installieren.

Falls diese Schritte nicht helfen und das WLAN immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise ratsam, den Samsung Kundendienst anzurufen. Sie können dir dann genaue Anweisungen geben oder bei der Fehlersuche behilflich sein.

Viel Erfolg und hoffentlich kannst du das WLAN-Problem bald lösen!