Gear S3 bei telefonieren kein Ton.

[M.]

Hallo,
Folgendes Problem:
Wenn ich einen Anruf auf der Gear S3 annehme oder selbst wen anrufe, habe ich keinen Ton und mein gegenüber auch nicht. Verbunden ist die Uhr über Bluetooth mit einem Galaxy S8. Das seltsame ist, in er MP3 Player app geht der Lautsprecher und bei s-voice auch das Mikro. Probiere ich einen Anruf. Geht danach auch der Lautsprecher in anderen Apps nicht mehr. Ein Neustart löst dann das Problem. Telefonieren ist nicht möglich. Ein Rest der Uhr und auch des Handys habe ich schon versucht, ebenfalls neu koppeln. Alles ohne Erfolg.
Gibt es eine Lösung für das Problem?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[j.]

Dann würde ich einen Garantiefall einleiten.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[J.]

L: @Martin36
Guten Abend "Martin",
ich hatte ein ähnliches Problem mit meiner Samsung Galaxy Watch 46mm BT.
Bitte schaue in:
https://eu.community.samsung.com/t5/Mobil/Erfahrungen-und-Tests-mit-der-neuen-Samsung-Galaxy-Watch-4...
Vielleicht kannst Du aus meiner Problembeschreibung inklusive Lösung etwas zur Behebung Deines Problems verwenden.
Mit ganz lieben Grüßen aus dem dunklen südlichen Süden von Schevenhütte
Jürgen, der Jäger

 

[J.]

L: @Martin36
Nachtrag: Es ist einer der ersten Postings in diesem Bereich/Thema...
Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte
Jürgen, der Jäger

 

[M.]

Hi,
Deine Beschriebene Lösung brachte gar keinen Erfolg. Die App-berechtigungen scheinen kein Problem.

 

[j.]

Hallo L: @Martin36
Geh mal bitte auf deine Einstellungen --> Bluetooth und klicke da mal auf die Uhr.
Ist dort die Anruffunktion aktiviert?
Schiebt sich vielleicht noch ein anderes Bluetooth Headset oder Audiusystem in dem Moment des Telefonats davor?

 

[M.]

Hi John,
In den Bluetooth Einstellungen ist es für Anruffunktion verbunden. Ein anderes Gerät, headset o.ä. e existiert nicht.
Lg

 

[j.]

Hast du es schon mal mit einem anderen Gerät probiert?
Mir wäre mal wichtig festzustellen, wo genau der Fehler liegt.

 

[M.]

Es gehen sonst auch alle Funktionen.
Kann heute Abend mal das Handy meiner Frau probieren, die hat ein s6 edge. Wenn es dort auch nicht geht muss die Uhr wohl zurück nach saturn *:smiling-face:

 

[M.]

Ok nach dem Test mit einem s6 edge, tritt genau dasselbe Verhalten auf... es scheint also an der Uhr zu liegen. Ich bin ratlos. Technisch funktionieren Lautsprecher und Mikrofon ja...

 

[M.]

Ja schon versucht sowohl das Handy als auch die Uhr!

 

[j.]

Klingt mir dann nach einem Problem im Dialer.
Auf die Werkseinstellungen hast du die Uhr schon versucht zurückzusetzen?

 

[j.]

Dann würde ich einen Garantiefall einleiten.

 

[M.]

So werde ich es auch machen, danke dir

 

[J.]

Hallo Martin36,
wenn du deine Uhr überprüfen lassen möchtest, kannst du dich direkt an die Kollegen unserer Customer Service Plaza wenden.
In Österreich geht das hier: Samsung Customer Service Center
In der Schweiz ist hier der richtige Link: Samsung Support Center