Gear S2 verbindet nicht und factory reset geht auch nicht wirklich

[s.]

Hallo Schwarmintelligenz,
meine Gear S2 und mein Galaxy S8 mögen sich nicht mehr.
Kurzfassung:
letzte Woche hatte ich das Problem, dass Whatsapp-Benachrichtigungen meine Gear zum Einfrieren gebracht haben. Es waren wirklich nur maximal 3.
Lösung war zunächst Auf meinem S8 Gear zu Wearables upzugraden. Gemacht - getan -> Problem gelöst.
Seit vorgestern habe ich nun plötzlich da Problem, dass der Akku nur noch maximal 3 Stunden hält. Bis dahin hatte ich nach 10- 12 Stundenimmer noch mindestens 70%.
Habe auch schon einige Foren durchsucht, aber die Vorschläge dort haben leider nichts gebracht. Ein Reset der Uhr war nicht wirklich ein Reset, denn Alles war noch da.
Auch ein Löschen und Neuinstallieren der Waerable-App mit oder ohne eingeschalteter Uhr hat nichts gebracht. Mittlerweile finden sich die Beiden über den Blauzahn nicht mal mehr.
Hilfe!!!

 

[h.]

Hast Du den Rest über das Gear-Menü gemacht oder die Hardwate-Tasten?
Mittels der Hardware-Tasten sollte der Rest tiefer gehen und somit wirklich resettet sein.

 

[s.]

Hallo Hogofix,
ich hab beides probiert. Eigentlich wollte ich ja schauen, ob ein Reset das Akkuproblem (hält seit ein paar Tagen nur noch 3 Stunden) löst. Aber jetzt geht auch das Pairing nicht mehr richtig. Die Uhr wird zwar angezeigt, aber die Verbindung zur App geht nicht mehr.
Grüße
Stefan

 

[D.]

@smolter1971 schrieb: Habe auch schon einige Foren durchsucht, aber die Vorschläge dort haben leider nichts gebracht. Ein Reset der Uhr war nicht wirklich ein Reset, denn Alles war noch da.

Das verstehe ich nicht. Wenn du die Gear S2 resettest, dann sollte sie sich im Auslieferungszustand befinden. Bitte wähle im Menü mal den Punkt "mit neuem Telefon verbinden".

 

[s.]

Hallo DavidB,
genau das war leider nicht der Fall. Auch ohne Verbindung zum Telefon (Galaxy S8) war z.B. das ausgewählte - zusätzlich heruntergeladene - Zifferblatt wieder da. Auch beim Reset über die Tasten. Eine Verbindung zum Telefon liess sich dann aber auch nicht mehr herstellen. BT-Pairing hat zwar geklappt, aber Gear-SW und Uhr wollten sich nicht mehr miteinander unterhalten.
Das Problem hat sich jetzt aber leider insoweit erledigt, dass die Uhr Dank meiner ungestümen schusseligen Mithilfe jetzt ein viel ernsthafteres Hardwareproblem hat. *1f61e.png*

 

[J.]

Hallo smolter1971,

@smolter1971 schrieb: Das Problem hat sich jetzt aber leider insoweit erledigt, dass die Uhr Dank meiner ungestümen schusseligen Mithilfe jetzt ein viel ernsthafteres Hardwareproblem hat.

Dann solltest du dich jetzt am besten mal an unseren Support wenden, damit sich ein autorisierter Servicepartner mal dein Hardwareproblem genauer anschaut...

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
  • Österreich: Samsung Service
  • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße