Garantie wird nicht akzeptiert ZFold3

[G.]

Hallo zusammen,
ich bin gerade extrem sauer.
Ich habe ein Galaxy ZFold3 5G welches 3 Monate alt ist zum Reparatur Service gegeben weil es nach 3 Monaten auf dem Großen Display nichts mehr anzeigt und auf dem kleinen keine Touch mehr funktioniert.
Jetzt bekomme ich heute diese Bilder von dem Repair Techniker als "gebrochener Bildschirm" mit 500€ kosten.
Ich bin absolut Fassungslos, die angezeigten "Schäden" sind an dem Rahmen des Handys und bei einer normalen Nutzung zu erwarten.
Ein kleinerer Kratzer der beim einsenden noch nicht so weiß war siehe Bild5 ist auch noch lange nicht stark genug um als gebrochen definiert zu sein.
Mal davon abgesehen ist der Kratzer nur auf dem kleinen Display und das Große hat keinerlei Schäden.
Die Full Body bilder haben einen Warp, das Handy hat keine Krümmung, das kommst durch den 1,2x Zoom der Kamera des Technikers.
Das Gerät hatte einwandfrei funktioniert bis dann morgens der Dienst verweigert wurde.
Gefallen ist es auch nicht.
Es ist eine Absolute Frechheit wie hier kleine Kratzer als Gebrochener Bildschirm definiert werden.
Ich habe eine Garantie und diese kann doch nicht mit so billigen Tricks untergraben werden.
Was ist eure Meinung dazu?
Ich werde mir jedenfalls sollte Samsung es nicht reparieren einen Anwalt zu Rate ziehen.

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[S.]

Andere User haben berichtet, dass sie mit einem Anwalt schneller Erfolg hatten und Samsung dann auf Kulanz das Handy repariert hat! L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Hier ist ein User helfen Usern Forum und wenn Du Dich einmal im Forum umsiehst wirst Du einige Beiträge mit ähnlichem Inhalt finden. Aber wirklich helfen kann Dir hier keiner. Versuche doch einmal Kontakt mit Samsung aufzunehmen, Lob&Kritik wäre da wohl eine Möglichkeit.

 

[B.]

Lob & Kritik | Samsung DE

 

[G.]

Alles gut,
ich will nur die Meinungen von Usern hierzu welche Eventuell das gleiche Problem hatten.
Mit Samsung stehe ich natürlich bereits in Kontakt.

 

[S.]

Andere User haben berichtet, dass sie mit einem Anwalt schneller Erfolg hatten und Samsung dann auf Kulanz das Handy repariert hat!

 

[e.]

Mit Samsung reden wird leider nichts bringen. Informier dich am besten über die Verbraucherzentrale wie du die Garantie richtig einfordern musst. Frist setzen, Mahnbescheid usw.

 

[e.]

Der Zweck von User Foren ist es eigentlich andere zu finden die das selbe Problem haben/hatten und sich austauschen

 

[a.]

Bei mir war bei Versand kein Kratzer! Wurde vom Techniker gemacht damit keine Garantie gegeben werden muss! Vorsatz! Verbraucherschützer sind Informiert! Wenn nichts kommt Anzeige wegen Betrugs

 

[A.]

Ist die bekannte Masche von Samsung, jeder Kratzer wird als Gewalteinwirkung von außen bewertet und dadurch wird die kostenlose Reparatur verweigert. Das ist bei einem Gebrauchsgegenstand nunmal nicht zu vermeiden. Samsungs Garantieversprechen sind daher nichts wert. Bin auch betroffen mit einem Flip 3. Kann nur jedem raten, wo es nur geht, die Masche von Samsung zu verbreiten und vom Kauf eines Samsung Gerätes abzuraten.

 

[G.]

Bin mal gespannt, hab jetzt 500€ für reperatur gezahlt.
Wenn das mit den gleichen Kratzern wie auf den Bildern zurück kommt kann ich ja sagen es ist kein Display repariert worden. Ist ja nach deren Definition ein "Gebrochener Bildschirm"