Galaxy Tab S7 - Haarriss - Garantie abgelehnt

[M.]

Hallo Zusammen,
ich habe eine Galaxy Tablet s7. Nach etwa einen halben Jahr hat es ein Haarriss in der oberen Ecke. Mir ist weder das Tablet auf den Boden gefallen oder ich habe es irgendwo angestoßen. Es war auch immer in der Hülle (die mitgelieferte Tastatur). Daher der Riss ist nicht durch eine unsachgemäße Nutzung entstanden. Ich soll aber jetzt 200 Euro für die Reparatur bezahlen. Bevor ich es meinen Anwalt weitergebe, wollte ich hier erst mal Fragen, ob es noch eine Möglichkeit gibt dies mit Samsung zu klären?
Würde mich freuen wenn mir Jemand weiterhelfen könnte.
Gruß Michael

 

[U.]

Ich denke nicht, dass es da eine Möglichkeit geben wird. Du müsstest es beweisen, dass dieser Haarriss nicht vorsätzlich entstanden ist. Ist extrem schwierig in meinen Augen.

 

[N.]

Das ist schwierig. Risse deuten normalerweise auf eine Krafteinwirkung hin. Die Garantie ist eher für Mängel, die - nennen wir es mal - durch den Hersteller verschuldet sind.
Du müsstest also irgendwie nachweisen, dass der Riss durch einen Produktionsfehler o.Ä. und nicht durch Krafteinwirkung entstanden ist.

 

[S.]

Das ist natürlich echt ärgerlich hat sich da jetzt nicht auch was bei der Rechtslage seit den 01.01.2022 getan Richtung Gewährleistung dass es mit der Beweis Umkehr was nicht mehr 6 Monate sondern 12 Monate mittlerweile sind somit müsstest du doch eigentlich gute Chancen haben bei den Verkäufer wo du das Gerät gekauft hast
Ich hatte damals auch ein Samsung Tablet und das hatte auch ein haarriss da bin ich auch gegen angegangen.
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/alles-zu-gewaehrleistun....

 

[W.]

So ist es. Der Verkäufer muss bei Geräten, die nach dem 01.01.2022 gekauft wurden, in den ersten zwölf Monaten beweisen, dass der Schaden durch durch unsachgemäße Benutzung verursacht wurde. Also ab damit zum Verkäufer. Voraussetzung ist natürlich, dass Du es bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft hast.

 

[P.]

Also ich bezweifle, dass ein Riss oder Haarriss in dem Displayglas physikalisch ohne Fremdeinwirkung überhaupt möglich ist. Wenn, müsste es schon seit Kauf sein (z.B. durch Montage des Displays auf den Rahmen - und dann erst nach 6 Monaten anzeigen? Schadensminderungspflicht?). Das Display ist ja nicht fest mit dem Rahmen, sondern durch leicht flexibles doppelseitigens Klebeband verbunden. Daher entstehen meines Wissens keine Spannungs(haar)risse. Lasse mich aber gern eines Besseren belehren *:smiling-face: