Galaxy S8 lädt nicht mehr

[D.]

@TimD schrieb: Mein S8+ hat seit gestern Abend den Geist aufgegeben und lässt sich nicht mehr laden. Alle getesteten Kabel funktionieren mit anderen Geräten einwandfrei. Zuerst nur noch sehr langsames Laden (von 10% auf 100% anscheinend 6,5 Stunden). Dann einige Dinge probiert, die nichts änderten. Jetzt ist es endgültig komplett leer und lässt sich nicht mehr laden. Selbst ein Factory Reset hat nichts geändert. Gekauft in einem Vertrag vor knapp einem Jahr und 2 Monaten. Wie sieht es mit Garantie aus? Ist Samsung direkt verantwortlich oder Media Markt über die ich den Vertrag abgeschlossen habe oder Mobilcom mit denen ich den Vertrag habe?

Du kannst dich an unseren Support wenden oder an deinen Händler.
Den Samsung Support erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Österreich: Samsung Service.
Schweiz: Kundensupport.

 

[l.]

Ich habe auch so ein ähnliches Problem, hatte aber in einem Bericht gesehen das dieses Problem schon älter ist falls es das selbe problem ist, https://curved.de/news/galaxy-note-8-und-galaxy-s8-samsung-aeussert-sich-zum-akku-problem-563677 und Galaxy Note 8: Leerer Akku kann nicht mehr aufgeladen werden - CURVED.de
bei mir ist es auch so dass der Akku leer ist und es will einfach nicht mehr laden und auch diese lade LED leuchtet nicht und habe mehrere kabel die mit anderen Geräten funktionieren probiert, und das Zurücksetzen geht eben deshalb bei mir auch nicht, denke mal wird das selbe Problem sein, habe alle Updates bis jetzt aber drauf, gab es dazu eine Lösung?
ich danke schonmal für eine Antwort.

 

[A.]

Hallo L: @lenne1978,
melde dich doch ebenfalls einmal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Kontaktiere alternativ Samsung Service, wenn du aus Österreich kommst. Solltest du in der Schweiz leben, dann wende dich doch an den Kundensupport.
Liebe Grüße

 

[D.]

Ich hab das selbe Problem 1zu1 wie im ersten Post beschrieben. Gibt es außer Ladebuchse auswechseln lassen noch andere Empfehlungen?

 

[D.]

Hier im Thread sind ja jede Menge Tipps. Zum Beispiel:

@AuraK schrieb: Hallo @Vici87, hast du folgende Vorgehensweise mal ausprobiert? Gehe in "Einstellungen > Apps > Drei Punkte (oben rechts) > Systemanwendungen anzeigen > USBSettings > Speicher > Daten löschen" und starte anschließend dein Smartphone neu. Nun sollte die Meldung nicht mehr auftreten.

 

[D.]

Ich habe alles probiert vom Löschen der Einstellungen bis zum Werksreset. Die Fehlermeldung mit dem "Feuchtigkeitsproblem" kommt immer wieder. Komisch das man mit dem Trick (Telefon runterfahren, anmachen, Ladekabel einstecken...) das Telefon trotzdem laden kann. Das spricht ja eher für nen Softwarefehler, als für einen defekten usb port.

 

[J.]

Hallo L: @DanMan,
wie ich dir bereits unter deinem anderen Beitrag geschrieben habe, solltest du dein Smartphone technisch überprüfen lassen.
Viele Grüße

 

[D.]

Der Fehler tritt gerade nicht mehr auf. Zum Glück habe ich einige Wochen abgewartet und nicht gleich den USB Port ersetzen lassen.

 

[J.]

Vielen Dank für deine Rückmeldung, L: @DanMan.
Schöne Grüße

 

[C.]

Dein ladegerät ist kaputt hab das selbe Problem gehabt