Galaxy S7 edge: Keine Anrufe möglich

[V.]

Hallo,
Meine Partnerin und ich haben gleichzeitig im November letzten Jahres das Galaxy S7 edge (SM-G935F) erworben. Wir hatten nie Probleme bis wir letzten Monat das Update auf Android 7.0 gemacht haben. Seitdem (so ist mir das zumindest aufgefallen) kommen bei uns keine Anrufe durch. An dem Netzbetreiber oder an dem empfang liegt es nicht da wir schon bei dem zuständigen Netzbetreiber waren und das Problem geschildert haben. Es ist sehr ärgerlich wenn man ständig keinen Anruf beantworten kann da das Handy keinerlei Anrufe durchlässt ständig kommen sowohl bei mir als auch bei meiner Partnerin smsn das man eben einen Anruf verpasst hat obwohl das Handy neben einen liegt und alles weitere voll funktionsfähig ist. Selbst die zurücksetzung auf werkseinstellung hat leider keinen Erfolg gehabt. Von unserer Seite aus waren wir beide sehr überzeugt von samsung und deren Geräte leider wurden wir jetzt mit dem Kauf des edge 7 etwas enttäuscht da es seit dem Update 7.0 nicht mehr voll funktionsfähig ist. Wir sind beide auf ein funktionsfähiges Handy angewiesen da sowohl die Kita oder auch die Arbeit uns erreichen muss. Es wäre nett wenn Sie uns erklären können woran das nun liegt und warum es beide Handys betrifft. Bei einem Handy könnte man vielleicht noch überlegen ob es defekt ist beide Handys zum gleichen Zeitpunkt defekt ist für mich schon ein zu großer Zufall das ich daran glauben könnte. Für uns ist das unverständlich warum ständig keine Anrufe durchgehen und würden gerne eine Lösung für das Problem finden wollen bzw hilfe von samsung in Anspruch nehmen können schliesslich waren die zwei Handys neu als wir sie erworben haben und auch teuer das wir sie dann nicht zu 100% Nutzen können enttäuscht uns dadurch umso mehr. Ich hoffe auf eine Antwort Ihrerseits mit der passenden Lösung für unser problem.
Vielen Dank
VeNoX

 

[h.]

Hallo, das Problem hatte ich bei o2 in Kombination mit Multicarten sowei nach dem Update auf Android 7 gehabt.
Wenn ich meine eingerichtete Anrufweiterleitung auf die Mailbox deaktiviert hatte ging alles wieder.
Allerdings scheint dies zudem ein Problem mit VoLTE-Anrufe Funktion zusammen zu hängen.
Versucht dies mal zu deaktiveren und guckt wie es da ist. Ein(e) der Moderator(in) hat dies vor ein paar Tagen als Fehlergrund genannt, an dem per Update wohl gearbeiet wird.

 

[F.]

Hallo VeNoX,
wie dir Hugofix bereits geschrieben hat, lässt sich dieses Problem in vielen Fällen durch das Deaktivieren von Voice over LTE (VoLTE) beheben. Du findest diese Funktion unter “Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke“. Das Problem ist bekannt und soll schnellstmöglich durch ein Update behoben werden.
Teile der Community gerne mit, ob die Deaktivierung der Funktion eine Besserung brachte.

 

[V.]

Hallo FabianD.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe bereits VoLTE deaktiviert. Weil ich darüber bereits gelesen hatte. Aber das Problem besteht weiterhin. Leider finde ich zu diesem Problem nicht viele Beiträge und vorallem keine Lösung.
Gruß
VeNoX

 

[F.]

Teste mal, ob sich eine Besserung bei euren beiden Samsung Galaxy S7 edge einstellt, wenn ihr die Netzwerkeinstellungen zurücksetzt.
Das funktioniert über den Pfad “Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen“.

 

[V.]

Am Anfang hat es den Schein gemacht, dass es funktioniert hatte.
Doch erfolglos. Das war nicht die endgültige Lösung.
Auf beiden Handys immer noch das selbe Problem. Kann mir nicht vorstellen, dass es ein defekt vom Handy ist, da beide Handys gleichzeitig nachdem Nougat update betroffen waren. Weiß jemand was Samsung zu dem Thema sagt????
Gruß
VeNoX

 

[Q.]

Hatte genau das selbe Problem mit einem Vodafone S7 Edge... Branding entfernt -> hat nix geholfen
Mehrteilige Stock Rom via Odin geflasht -> keine Besserung
Was hat heute Abhilfe geschafft?
Eine Custom Rom. Seitdem kann ich mit Aldi Talk im 2g und 3g Netz wieder telefonieren!

 

[c.]

Seit dem Update Anfang letzter Woche gibt es wieder Rückschritte. Es sind nur noch Notrufe möglich und eine Bluetooth-Verbindung (z. B. zum Runtastic Orbit) ist unmöglich. Das Update vom Mai hatte diesen Fehler behoben. Schade Samsung. Ich bin sehr enttäuscht! Mein nächstes Smartphone wir mit Sicherheit nicht mehr von dieser Servicewüste stammen!