Galaxy Buds Plus gesplittert

[H.]

 

 Hallo, heute sind bei der Reinigung meiner Galaxy buds plus kleine Plastilteile abgesplittert. Ich habe sie vorsichtig mit einem frottetuch abgewischt und habe dabei den Gummi abgenommen. Dann sind diese Plastikteile abgefallen und der Bud ist in 2 Hälften aufgegangen (so das man die Elektronik sehen kann-kann die 2 Hälften jetzt nicht mehr ganz schließen). Jetzt muss ich mal schauen, was die Samsung Garantie dazu sagt Liebe Grüße Jörn

 

[m.]

Hallo ich empfehle dir an den Samsung Support zu wenden und dann zu Samsung schicken zum reparieren.

 

[L.]

Hab ich jetzt so auch noch nicht gesehen. Was mich aber interessieren würde ist was Samsung daraus macht. Immerhin ein 200€ Produkt da sollte Ersatz geleistet werden.

 

[H.]

Der Support meinte, das ich morgen zum Service-Center nach München soll oder einschicken. Ich schaue da morgen mal vorbei (sind ja nur 8km). Ich werde dann berichten...

 

[H.]

Ja, ich war heute im Service Center. Die Dame meinte dort, das dies kein Garantiefall ist, da es so etwas wie ein Displaysprung im Handy wäre und ich selber daran Schuld wäre. Es ist also ein Fehler, die Buds mit einem weichen Tuch zu reinigen und den den Gummi abzuziehen. Ich fragte dann die Dame, ob dann meine Active2-Watch oder mein GalaxyA51 dann auch demnächst wie Popcorn zerbröseln werden. Das konnte sie mir leider nicht sagen. Jetzt Versuche ich es beim Händler (der große Fluß), ob der kulanter ist als Samsung

 

[L.]

Unglaublich, da wünsche ich dir beim großen Fluss mal viel Glück. Bei denen kommt es meistens auch auf die Tagesform an und auch wieviel du im Jahr so Umsatz machst.

 

[F.]

Hallo L: @Harrispilton0 ,
aus der Ferne ist es schwer zu beurteilen, ob hier ein Garantiefall vorliegt oder nicht. Sende aber gerne einmal die Fotos mit deinen Kontaktdaten an die Kollegen vom Beschwerdemanagement. Hierfür kannst du das Formular "Lob & Kritik" nutzen.

 

[G.]

Sind das Galaxy Buds Pro!!! Ich glaube das nicht.

 

[H.]

Ach Mist du hast recht-plus-trotzdem ärgerlich...entschuldigt die Verwirrung-schaue zu das ich die Überschrift ändere

 

[A.]

wie findest du eigentlich so die Galaxy buds plus was ist deine Meinung dazu

 

[H.]

Sitz und Sound sind wirklich super, kann mir nicht vorstellen, das es angenehmer geht. Leider bin ich ein bisschen geknickt, da ich diesen Schaden habe.

 

[A.]

bei meinem geht der aku immer so schnell leer meine köpfhöher entleeren sich besonders der rechte das finde ich scheiße

 

[H.]

Damit hatte ich keine Probleme, aber auch blöd