Galaxy Book Go (14") startet nicht mehr richtig

[N.]

Mein Galaxy Book Go (NP345XLA-KB3DE) fährt nicht mehr richtig hoch. Das Samsung Galaxy Logo wird kurz eingeblendet (1sec), dann geht der Bildschirm für eine Sekunde wieder aus und dann wird wieder das Galaxy Logo eingeblendet und das ganze wiederholt sich dann für Stunden. Ist das eher durch ein Hardwareproblem oder ein Softwareproblem verursacht? Wie lässt sich das Problem lösen?

Vielen Dank!

Beste Grüße

 

[U.]

Hallo L: @Nutzer86.
Welcher Fehler das Booten Deines Book Go jetzt verhindert, ist so schwerlich herauszufinden.

Eine Möglichkeit wäre aber der Start der vorinstallierten Samsung Recovery App, mit der Du das Book Go wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen könntest.

Wie das durchzuführen wäre findest Du hier in meinem Beitrag beschrieben.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Wenn dies erfolgreich sein sollte, wäre es anschließend wichtig, in welcher Reihenfolge die Updates installiert werden.

Hier sollten zunächst alle Windows Updates abgerufen werden, um die Systemdateien aktualisieren.

Danach alle Updates die über den Microsoft Store. Hier werden auch nahezu alle Samsung Apps aktualisiert.

Letztlich dann die Updates über die Samsung Update App abrufen, damit alle Samsung Treiber aktualisiert werden können.

In diesem Zusammenhang wäre es noch wichtig, eine Sicherung Deiner spezifisch benötigten Samsung Treiber anzulegen. Sie sind in einer normalen Windows Installation nicht enthalten, zumal Dein Book Go eine spezielle Windows Version für ARM CPU benötigt.

Wie man eine Treibersicherung erstellt, findest Du hier in meinem Beitrag.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-alle-modelle-gt-gt-trei...

Drücke Dir die Daumen, dass alles bald wieder "läuft".

Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen. *m:1f60a.png* *m:1f44d.png* *m:270c.png*

 

[N.]

Vielen Dank für die ausführliche Antwort! *m:1f44d.png*Hab allerdings zwischenzeitlich selbst die Lösung gefunden: Ich hatte eine neue externe USB-Tastatur angeschlossen. Ich hatte gar nicht darüber nachgedacht, dass das die Ursache des Problems sein konnte, aber Siehe da: Als ich den USB-Stecker entfernt hatte, ließ sich das Notebook problemlos starten. Nach dem Booten wieder reingesteckt und dann funktionierte es auch mit Tastatur. Vorher hatte ich mit einer älteren Tastatur nie Probleme. Keine Ahnung warum die Tastatur das Hochfahren verhindern konnte.

 

[U.]

Danke für Deine Rückmeldung. Hauptsache es funktioniert wieder.

Vielleicht konntest Du aber für die Zukunft einige Tipps finden.

Viel Spaß noch mit Deinem Book Go.*m:270c.png**m:1f60a.png*