Galaxy Book 3 360 Pro - Keinen Sound mehr nach Updates

[M.]

Hallo zusammen!
Auf meinem Book3 360 pro ist kein Ton mehr zu hören. Ich habe mir den "Spaß" gemacht, das ganze Notebook zurückzusetzen. Der Sound funktioniert nach dem Zurücksetzen und ohne die ganzen Upgrades. Erst mit dem Update (Windows und Treiber) funktioniert der Sound überhaupt nicht mehr.
Treiber: Realtek Version: 6.0.9590.1
Windows: 22H2 Build: 22621.2861

Testet man den Sound aus der Systemsteuerung heraus, so kommt die Fehlermeldung: "Fehler bei der Wiedergabe des Testtons".

Hat jemand eine Idee, was das Problem sein könnte?

VG Delooo

 

[A.]

Willkommen in der Community *m:1f91d.png*, ich geb das mal an den Spezialisten für die Books, USflatliner weiter. Der wird sicherlich schnell antworten.

 

[U.]

Hallo Delooo und Willkommen in der Community. *m:270c.png*

Schau bitte zunächst im Gerätemanager von Windows nach, ob dort Fehler bei den vorhandenen Geräten angezeigt werden.

Lass Dir dort bitte auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option dazu findest Du im Menü Ansicht.

Sollte dort ein Fehler angezeigt werden, klick auf das entsprechende Gerät und gehe im folgenden Fenster auf "Treiber aktualisieren".

Ansonsten findest Du hier in meinem Beiträgen weitere Hilfestellungen.

Versuche es mal mit folgendem Vorgehen.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-tipps-gt-gt-windows-kom...

Im unteren Bereich dieses Beitrages beschreibe ich weitere Optionen.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Auch hier könntes Du einen Tipp finden und den vielleicht fehlenden Treiber herunterladen und nachinstallieren.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-alle-modelle-gt-gt-trei...

Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen. *m:270c.png**m:1f60a.png*

 

[U.]

Schon gelesen. *m:270c.png**m:270c.png**m:270c.png**m:1f60e.png*

 

[M.]

Diese Themen habe ich alle schon durch. Leider ohne Erfolg. *m:1f644.png*
Hat jemand noch andere / weitere Ideen?

 

[U.]

Hast Du das Zurücksetzen über die F4 Taste beim Starten und die Recovery App dort gemacht?

Auf dem Galaxy Book ist doch die RealTek APP/ Konsole installiert. Gibt es dort eine Fehlermeldung?

Hast Du den Treiber mal manuell nachinstalliert?

 

[M.]

Moinsen!
Ja, F4 (Recovery App) habe ich durchgeführt - siehe oben. Dann funktioniert der Sound auch. Wenn dann die Updates installiert werden, funktioniert der Sound nicht mehr!

Die "Realtek audio console" zeigt keine Fehler! Es kommt aber kein Sound. 

Die Treiber habe ich schon x-mal manuell nachinstalliert.

Hier noch ein Auszug aus dem Eventlog von Windows:

Beim Start des Geräts INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0298&SUBSYS_144DC1CA&REV_1001\5&4de2d4f&0&0001 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: oem181.inf
Klassen-GUID: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Dienst: IntcAzAudAddService
Untere Filter:
Obere Filter:
Problem: 0x0
Problemstatus: 0xC00000E5

 

[U.]

Moin, die Fehlermeldung zeigt einen Hinweis auf den Intel Audiotreiber.

Such mal im Gerätemanager nach diesem Gerät. Lass Dir aber die ausgeblendeten Geräte anzeigen, über das Menü Ansicht.

Klick mal auf dieses Gerät und geh dann auf Treiber aktualisieren.

 

[M.]

Hierbei handelt es sich um den Realtek - Treiber.

Bei aktualisieren kommt die Meldung, das es schon die aktuelle Version ist.