Galaxy Book 12 Apps ausgefallen

S
s.
User
Liebe Community,
ich habe einen Galaxy Book 12 hybride Tablet und Laptop mit Win 10 pro.
Seit ene weile sind alle sog. "app."-Funktionen ausgefallen und lassen sich nicht mehr öffnen, so z.B. die Kameras.
Eine aktualisierung des Op-Systems wurde durchgeführt, -ohne Ergebnis. Ich bin ziemlich verzweifelt.
Kann jemand helfen?

 
K
Kim
Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
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Hallo L: @szivas,
bitte führe mal die Windows Update-Problembehandlung aus unter "Start > Einstellungen > Updates und Sicherheit > Troubleshooting/Fehlerdiagnose". Wähle dort aus der Liste die Windows Apps aus und lasse starte die Fehlerdiagnose.
Sollte dir das noch nicht weiterhelfen, dann wende dich bitte direkt an den Microsoft-Support, da die weitere Problembehandlung dann in die Tiefen von Windows geht. Alternativ kannst du das Galaxy Book auch resetten, indem du beim Start die Taste "F4" drückst, damit die Recovery-Funktion gestartet wird.
Viele Grüße
 
Hallo,
leider hat das alles nicht geholfen. "Fehlerdiagnose" habe ich nicht gefunden unter Updates und Sicherheit gibt es bei mir nur "Problembehandlung". Dort gibt es aber nur automatische Überprüfung, keine Liste, wo ich selber wählen kann.
Mit Microsoft konnte ich nicht in Verbindung treten. Windows reparatur wurde durchgeführt, half aber nicht.
Grüße
Szivas
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