Galaxy A8 Fingerabdrucksensor

Hallo,
Funktioniert bei euch der Fingerabdrucksensor des A8 auch so schlecht? Am Anfang ohne Probleme, jetzt immer schlechter, obwohl heute neu eingelesen. Ich meine nicht langsam, meiner reagiert manchmal gar nicht. Hat jemand eine Lösung? Das Problem tritt sporadisch auf. Es fühlt sich so an, wie wenn sich der Sensor nach einiger Zeit ausschalten würde. Zurücksetzen des Handys möchte ich nicht. Habe schon den Cache geleert, Fingerabdrücke neu eingelesen und das Gerät natürlich mal neu gestartet. Alles ohne Erfolg.
VG Alex

via Samsung Community

 

Willkommen,

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Hmm,
eigetlich hast du alles außer Zurücksetzen schon gemacht, was du in so einem Fall tun kannst.

 

Hallo alexsch,
hat ein Werksreset geholfen?
Viele Grüße

 

Ich habe das selbe Problem. Anfangs funktionierte der Sensor so wie er soll. Inzwischen tut sich entweder gar nichts oder er sagt mir mit deutlicher Verzögerung, dass der Abdruck nicht identifziert werden konnte. Ein neues Einlesen hat nichts gebracht. Das Probleme tritt auch bei dem Gerät meiner Frau auf.
Das Gerät wurde neu gekauft und ist inzwischen ca. 3 Monate in Betrieb.
Gibt es weitere Hilfestellungen hierzu?

 

Versetzt es mal in den sicheren Modus. Evtl. funkt auch eine App dazwischen.
Sollte das auch nicht helfen bleibt nur noch zurücksetzen auf Werkseinstellung oder überprüfen bei einem Customer Service Plaza oder einem Servicepartner (vorher mit der Hotline in Verbindung setzen)
Links findet ihr in meiner Signatur.
Wie alt sind die Geräte?