A
a.
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Hallo!
Der Fingerabdrucksensor meines S9+ reagiert leider nicht mehr.
Neustart und "wipe cache partition" haben nicht geholfen.
Fehlermeldung, wenn ich Einstellungen > Biometrie und Sicherheit > Fingerabdrücke aufrufe: "Es ist ein Fehler beim Fingerabdrucksensor aufgetreten. Starten Sie das Gerät neu, wenn der Fehler häufiger Auftritt."
Wenn ich *#0*# eingebe heißt es unter Sensoren > FingerPrint Test Version: null
Nach ausführen des "normalscan" heißt es: Normal data scan finished. Cannot found data log.
Wenn ich "sensorinfo" scheint das Analyse-Tool abzustürzen. Es heißt dann: "HwModuleTest wird wiederholt beendet"
Unter Einstellungen > Apps + Systemanwendungen anzeigen konnte ich keine Systemanwendung für den Fingerabdrucksensor finden. In anderen Berichten habe ich gelesen, dass es eine solche aber geben sollte.
Android ist aktuell.
Vorgestern hat der Sensor noch funktioniert. Mir ist keine Veränderung bekannt, was es ausgelösthaben könnte, dass er nicht mehr funktioniert. Quasi seit ich das Handy gekauft habe ist an der Außenseite des Sensors ein kleiner Lackschaden. Bisher hat es die Funktionsfähigkeit aber nicht beeinträchtigt.
Hoffe da gibt es Abilfe!
Beste Grüße
Arnold
Der Fingerabdrucksensor meines S9+ reagiert leider nicht mehr.
Neustart und "wipe cache partition" haben nicht geholfen.
Fehlermeldung, wenn ich Einstellungen > Biometrie und Sicherheit > Fingerabdrücke aufrufe: "Es ist ein Fehler beim Fingerabdrucksensor aufgetreten. Starten Sie das Gerät neu, wenn der Fehler häufiger Auftritt."
Wenn ich *#0*# eingebe heißt es unter Sensoren > FingerPrint Test Version: null
Nach ausführen des "normalscan" heißt es: Normal data scan finished. Cannot found data log.
Wenn ich "sensorinfo" scheint das Analyse-Tool abzustürzen. Es heißt dann: "HwModuleTest wird wiederholt beendet"
Unter Einstellungen > Apps + Systemanwendungen anzeigen konnte ich keine Systemanwendung für den Fingerabdrucksensor finden. In anderen Berichten habe ich gelesen, dass es eine solche aber geben sollte.
Android ist aktuell.
Vorgestern hat der Sensor noch funktioniert. Mir ist keine Veränderung bekannt, was es ausgelösthaben könnte, dass er nicht mehr funktioniert. Quasi seit ich das Handy gekauft habe ist an der Außenseite des Sensors ein kleiner Lackschaden. Bisher hat es die Funktionsfähigkeit aber nicht beeinträchtigt.
Hoffe da gibt es Abilfe!
Beste Grüße
Arnold
Hilfe-Video für Samsung Mobilgeräte. Erfahren Sie mehr zu 'Galaxy A50: Fingerabdrucksensor' vom Samsung Service.
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