Galaxy A7 Wiedergabeprobleme

[N.]

Moin, mein Handy hat sich heute ohne ersichtlichen Grund neu gestartet und jetzt habe ich keinen Ton mehr, immer wenn ich versuche etwas mit Ton abzuspielen hackt das ganze Handy rum. Habe diesen Members selbstscanner gemacht und bei Sprachaufnahme und Wiedergabe stürzt die App jedes mal ab. Weiß jemand woran das liegen könnte?

 

[B.]

Ist das ein original A7 von 2015 oder der Nachfolger von 2018? Bei ersterem könnte ich mir vorstellen das dort eine elektronische Komponente den Geist aufgibt, das könnte bei dem Nachfolger auch der Fall sein. Ansonsten das Smartphone mal im sicheren Modus ausprobieren um auszuschließen das eine App die Ursache ist.

 

[N.]

Ist das Modell aus 2018.
Nach 4-5 mal neustarten funktioniert jetzt wieder alles einwandfrei, keine Ahnung woran es gelegen haben könnte

 

[B.]

Ich würde auf jeden Fall mal wichtige Daten vom Smartphone sichern, man weiß ja leider nie ob das auf einen kompletten Ausfall hindeutet. Ich hoffe nicht, so alt ist das Gerät ja noch nicht.