Fingerabdruck galaxy A51

[B.]

Hallo, ichnutze ein galaxy a51 und es ist mirvleider runtergefallen das display hat einen Schaden genommen und ich ließ es am nächsten tag direkt austauschen. Nachdem ich es zurückbekommen habe geht mein Fingerabdruck scan nicht mehr kann mir jemand helfen?

 

[S.]

Hast du das Display von Samsung austauschen lassen oder warst du im nächsten Handyladen um die Ecke ?
Da der Fingerabdrucksensor im Display verbaut ist.

 

[W.]

Versuch deinen Fingerabdruck öfters also 2 3 mal zu speichern aber denke es wird leider nicht helfen *1f61e.png*

 

[B.]

Ja das stimmt

 

[s.]

moin L: @Bohninoah
vielleicht ist der Verdacht von L: @Streetpics nicht ganz unbegründet.
Gehe mal in die Members-App > Hilfe holen > Zu Diagnose > Interaktive Überprüfungen > Fingerabdrücke. Lese auch in der Members-App > Hilfe holen > Zu den FAQ > Sensor/Touch.
Ein Versuch wäre:
Einstellungen > Apps > die 3 Punkte oben rechts > Systemanwendungen anzeigen > com.samsung.android.biometrics.app.setting > Speicher > Daten löschen. Danach nochmal erneut die Registrierung des/der Fingeradrücke versuchen. Ab Android 11 findet man Systemanwendungen anzeigen unter Apps > Filtern und Sortieren

 

[S.]

Der Thread wurde in den richtigen Smartphone-Bereich verschoben.