Fingerabdrucksensor

[k.]

Hallo bin neu hier ich habe das Samsung a51 und mir ist es einmal runtergefallen und seit dem reagiert mein fingerabdrucksensor nicht mehr einen neu start gemacht und ja ich weiß nicht was ich machen soll habe auch schon den fingerabdruck entfernt und wollte einen neuen hinzufügen und es ging nicht kann mir da jemand helfen

 

[L.]

Möglicherweise ist dieser defekt. Du könntest das Gerät neu starten.

 

[k.]

Habe ich schon

 

[N.]

Vermutlich wirst du um eine Reparatur nicht rumkommen.
Kontaktiere am besten den Samsung-Kundendienst oder den Händler, bei dem du es erworben hast.

 

[s.]

L: @kevin_wbz
bin zwar skeptisch, aber probiere mal:
Einstellungen > Apps > die 3 Striche neben "Ihre Apps" anzutippen (nicht die Striche und Punkte ganz oben) > "Systemanwendungen anzeigen" aktivieren > ok > gehe zu com.samsung.android.biometrics.app.setting > dort Speicher > Daten löschen
Danach nochmal erneut die Registrierung des/der Fingerabdrücke versuchen.
Gehe zuvor noch in die Members-App > Hilfe holen > Zu Diagnose > Interaktive Überprüfungen > Fingerabdrücke. Lese auch in der Members-App > Hilfe holen > Zu den FAQ > Sensor/Touch.
Wenn das nicht hilft, ist wohl professionelle Hilfe erforderlich, evtl. Reparatur. Kontakte -> Samsung Kontakt | Samsung DE

 

[k.]

\@salagou habe ich schon alles gemacht

 

[S.]

Okay, dann machen wir so L: @kevin_wbz.
1. Members App öffnen》 Unten auf Hilfe holen》 ganz oben ,, Wie geht es ihrem Telefon Heute?" Anklicken》 alle Tests durchführen, und dabei schauen ob der Fingerabdruck funktioniert oder nicht!.
Viele Grüße Sungur

 

[A.]

Bitte helfen Sie, wenn Samsung eine E-Mail sendet, der Inhalt ist auf Arabisch statt auf Deutsch