Backup "Sichere Ordner"

[T.]

Hallo,
ich habe im Menü des sicheren Ordners (S21 5G) keine Option zur Erstellung eines Backups. Wie erstellen ich nun ein Backup?
Viele Grüße und danke im Voraus!
Tobias

 

[B.]

Meines Wissens geht das nur über die Samsung Cloud, mit dieser müsste der verknüpft werden. In den Einstellungen im sicheren Ordner unter Sichern und Wiederherstellen. Eigentlich müsste das unter Konten verwaltet als Menüpunkt stehen. Ist der sichere Ordner unter Konten denn dem Samsung Konto zugeordnet?

 

[B.]

Irgendwie ist der aber nicht richtig eingerichtet, ich kann keinen Screenshot der Einstellungen posten, dieser wird bei mir im sicheren Ordner abgelegt. Auch die Art der Sperre ist noch nicht eingerichtet. Ich vermute einmal der muss erst einmal komplett eingerichtet sein bevor die automatische Sicherung eingerichtet werden kann.

 

[L.]

Bei Tab S6 Android 11 sieht es so aus siehe Screenshots.
Die Screenshots muss man zuerst aus sicheren Ordner verschieben

 

[T.]

Wie kann denn der sichere Ordner mit der Samsung Cloud verknüpft werden?

 

[T.]

Ich habe den Ordner komplett eingerichtet.

 

[T.]

Die Option "Daten sichern" gibt es nicht. Ich hatte vorher ein S7, da war das kein Problem.

 

[B.]

Was bei mir anders aussieht ist der obere Menüpunkt, da ist die Art der gewählten Sperre angezeigt. PIN, Fingerabdruck. Ich würde einmal behaupten das muss eingeschaltet und mindestens eine Sperrmethode gewählt werden.

 

[B.]

Ich vermute einmal die kennst Du schon, wenn dort auch nichts hilft vielleicht mal beim Support fragen, das kann eigentlich nur eine Kleinigkeit sein.
Galaxy Smartphone: "Sicherer Ordner" nutzen

 

[T.]

Bei mir ist die Entsperrung per Fingerabdruck eingestellt, es geht aber trotzdem nicht.

 

[B.]

Dann frage doch bitte einmal beim Support wo der Fehler ist
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Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

 

[T.]

Ok, mach ich.